Первый раз была в Альфа-отделении, забегала для получения кредитной карточки и проконсультироваться по оформлению страховки. Все прошло очень быстро, сотрудники очень добродушные и помогли разобраться со всеми документами, карту выдали. Обязательно рекомендую этот филиал 💯
Забирал в этом отделении кредитную карту, которую заказал на сайте. Процесс оформления был максимально прост. Думал, что в отделении задержусь надолго, ведь было много народу. Но нет, приняли меня быстро. Также при получении карты мне дали инструкцию по ее использованию, также предложили какую-то страховку. В целом доволен своим посещением.
Сделали хорошее современное отделение. Даже пандус для колясочников предусмотрели. Внутри все современное, ремонт хороший и мебель не убитая. Менеджеров норм набрали, грамотных. После посещения отделения у меня никаких вопросов к банку не остается
Банк хороший. Банковские продукты интересные. Недостаток - очень маленькое помещение для такого солидного банка. Один раз просидела в очереди более 30 минут, хотя работали все 6 окошек приёма клиентов. Персонал квалифицированный, доброжелательный. Недостаток - парковки рядом всё забиты, так центр города.
Пользуюсь услугами этого офиса Альфы уже несколько лет и всегда остаюсь довольным. Большое спасибо за высокий уровень сервиса и доброжелательность персонала.
Здравствуйте, получала кредитную карту нидавно, обслуживание на высоте!
Спасибо и консультанта, но есть жирный минус!
Очень маленькое помещение и мало кто сидя ждёт своей очереди!
Спасибо всем кто работает там, всем добра!
Решилась на оформление карты с большими привилегиями. Тут есть менеджер, через которого можно заказать вип карту. Условия по карте получше, есть возможность получать большой кешбэк, еще и менеджер личный есть.
Проблема с выбором кредитки для меня вообще не стояла. Особенно после того, как у альфы появилась карта с годом без процентов. Это сразу привело меня в отделение, где я оформил запрос на карту. Ждал ответа не долго, пока с сотрудником пообщались. В тот же день получил её. быстро и качественно)
Понадобилась срочно небольшая сумма в кредит. Я получаю на карту Альфа банка зарплату, поэтому сразу обратилась сюда. Ни какие документы дополнительные, типо о доходах, не предоставляла. Заявку подала в этом отделении. Решение получила через пять минут. Очень довольна, без страховок и комиссий. Рекомендую всем!
Всём добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, от сегодняшнего посещений банка, но он относится только к одной сотрудница офиса, к сожалению, не запомнила как её зовут, она сидела в 6 окне. Менеджер очень принебрежительно отнеслась к вопросу заполнения заявки на оформление карты по ссылке от друга. Девушка сказала, что эту заявку можно заполнить самостоятельно, хотя возникли вопросы по получению карты в офисе банка, так как в заявке такой возможности не было, только курьерская. Таким образом, менеджер не смогла помочь и вместе с ней оформить заявку, хотя был только один вопрос. Очень жаль, что такие сотрудники оставляют плохое впечатление от банка.
Длинные очереди удивляют. Много рабочих мест для сотрудников, но не всегда эти окна работают, людям приходится долго ждать, неудобно. В целом приятное отделение, в котором мне помогли
Зашёл оформить кредит, оформили карту, а кредит не одобрили... Спрашиваю, зачем карту и счёт открыли, если кредит не одобрили?! - ответ: потом закроете... Я говорю- закрывайте сейчас, они - через месяц приходите... унылое обслуживание клиентов.... Навязывание всякой бесполезной информации...
Хорошо, что в банке есть сотрудники, способные действительно помочь, посоветовать. Так меня в офисе на Ленина специалист убедила взять карту вместо кредита, чтоб не платить проценты. Спасибо за подсказку!
В
Владислав Наумов
Знаток города 5 уровня
17 апреля
Удобное отделение в плане доступности. Нет ступенек, зато есть пандус для колясок. В самом офисе уютно, хоть и тесновато, как мне показалось. Неплохо получилось выяснить все подробности по автокредиту . Все узнал и понял. К сожаление кредит на авто из салона получить можно только в салоне.
Сложилась очень неприятная ситуация! Вместо кредита сделали заявку на кредитную карту!!! Ужасно некомпетентный сотрудник! Не советую обращаться к специалисту Кристина! Я оформила заявку на сайте, приехала в офис за 60 км.!!! в офисе мне сотрудник оформила карту, сканировала паспорт, заполнила заявку, через день мне позвонили для уточнения информации, после выходных мне звонит сотрудник с банка и говорит что у вас не заполнена заявка и вам нужно приехать СНОВА! Как оказалось сотрудник вместо заявки на кредит завела заявку НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Уму не постижимо!!! вот так люди и просыпаются с кредитами и долгами!!!! Пускай все видят насколько компетентные сотрудники тут работают!
Спасибо сотруднику Кристине за её внимание и терпение в сложной сделке. Самое главное после подписания всех документов она всех довела до положительного результата
Много слов и ноль дел по факту. Не могу вернуть эквайринг уже второй месяц в банк. Сама звоню, прошу заберите! Такое чувство, что никому, ничего не надо. Говорят, что свяжутся, по факту игнор полный.
В банке все девочки вежливые, очередей практически не бывает, можно решить любые воросы, но есть одно но, когда хотела взять там карту кредитную и уже пришла за ней, они её положили уже готовую рядом со-мной, но в последний момент отказали, якобы им мои документы не понравились, явно было всё враньё. В этом я очень разочаровалась, т.к. на тот момент очень нужны были деньги, а тут ещё и год без процентов, было бы очень удобно и при этом можно было быстрее с ними расплатиться, т.к. сумма была даже не большая, в конечном итоге пришлось брать займ в разных местах, маленькими суммами, чтоб мне их на всё хватило, а там вы сами знаете, какие бывают проценты, комиссии и как там всё у них оплачивается, что очень даже не удобно.
Персонал тут добрый и проницательный. Хотел погасить свой кредит досрочно. Наследство неожиданно упало. Так что решил обратиться сюда за помощью. Евгения менеджер, ей вообще премию надо выдать. Большой профессионализм ее меня даже удивил. Она дала четкие рекомендательные услуги и помогла разобраться в вопросе в течение 15 минут. Кредит закрыл с ее помощью!
На новой работе выплачивают зарплату на карту Альфа банка. Поэтому пришла в офис для получения. Очереди не было, понадобился только паспорт. Все вежливо и деликатно.
Альфа-Банк,как и многие банки пугают высокими ставками по кредитованию! Радует только -все как на подбор молодые и прекрасные сотрудники,грамотные, образованые!Спасибо.
Смогла быстро закрыть свой кредит в этом офисе. Помогли с документами и после того как я сделала платеж, все было бы успешно закрыто. Благодарю за помощь!
Очереди не было.Прекрасная милая барышня встретила с улыбкой. Объяснила всё очень доступно.Помогла смоит телефоном разобраться.И очень быстро Всё отлично.
1
Максим Виноградов
Знаток города 6 уровня
8 июля
Персонал высококвалифицированный оказывают помощь очень быстро, используют не шаблонный подход, а учитывают индивидуальный запрос каждого. Мне нужно было проконсультироваться по автокредиту, остался доволен работой специалиста, подобрали то, что нужно именно мне. Рекомендую банк.
1
Виталина М.
Знаток города 6 уровня
3 сентября
Я вот уже несколько лет являюсь клиентом Альфабанка. Чат поддержка всегда меня выручала, но в этом филиале мне больше всего нравится. Расположение удобное, если что есть где неподалёку машину поставить. Персонал не хамит и не дерзи, наоборот старательно все помогает
Отказали закрыть банковскую карту! Для закрытия б. карты посылали в услуги интернета, дабы обнулить счет. Касса для выдачи остатка для чего-то идентифицирует - просвечивает ПАСПОРТ ФИЗ. ЛИЦА (коим не являюсь) , берет чаевые в размере 1%. Но! В выписке счета деньги по курсу Советского рубля по коду 810 в RUR!- что означает 1рубль = 0.987... грамм ЗОЛОТА! , а к выдаче в Российском рублей по коду 643 в билетах банка России.
,,Руководитель,, так называемого, МОNT-DO [Альфа- Банк] города Нижнего Тагила по проспекту Ленина д. 69 заявления не принимают, печати государственного банка НЕТ , а значит полномочий нет! Призраки !!!
Пришла в банк с ворохом проблем, совершенно не рассчитывая на человеческое отношение. И была бесконечно приятно удивлена, когда консультант как добрая фея, просто развела тучи руками и помогла все решить. Бесценно. Неожиданно и очень приятно, когда работают такие люди с большой буквы. Совсем молоденькая специалист Кристина работала свой первый день. Очень помогла. Благодарю.
Два дня жизни провел там , 2 и 3 часа соотвественно, для разблокировки личного кабинета ) к самому банку нет вопросов, а вот почему служба безопасности не берут трубки, это вот вопрос открытый . У меня забирают время и менеджеров, сидеть со мной столько времени и ждать ответа . Как бабушки переводят миллионы и никто не останавливает их?
2
Посмотреть ответ организации
К
Катя Макарова
Знаток города 6 уровня
9 февраля
Внутри самого отделения всё красиво и самое главное – чисто. Сотрудники аккуратные, приветливый и сразу готовы помочь разобраться с вопросом. Во время моего посещения была небольшая очередь, но в течение 5 минут уже приняли и отдали мне карту
Сам банк хороший! А обслуживание зависит от смены персонала. Бывает приезжаешь и всё объяснят, расскажут, покажут, а бывает приедешь и тебе говорят " Да откуда я знаю, вот попробуйте и будете знать возможно это или нет "
PS. Самому банку нужно проработать оплату коммуналки и возможность сделать её автоплатежом и отбоя от клиентов не было бы.
4
1
Посмотреть ответ организации
Месропик Джаникович
Знаток города 7 уровня
30 марта
В отделении всегда систо, а сотрудники оказывают бытовую и качественную помощь. Хороший банк с внимательным персоналом, который всегда подскажет и поможет.
Пригласили меня трижды работники банка по телефону и в СМС получить кредитную карту на мое имя 25.03.2023 года по моей заявке онлайн по электронному письму в моей электронной почте. В банке 25.03.2023 года потребовали подписать Заявление на получение кредитной карты, где я увидела занижена суммы моего ежемесячного дохода на 4000руб., так как с суммы моей пенсии в Пенсионном Фонде РФ. менеджеры банка решили вычесть 13℅подоходного налога с дохода физических лиц, хотя с пенсии по старости такой налог не взимается по закону РФ. В итоге карту кредитную уже изготовленную банком на моё имя я не получила, так как отказалась подписать Заявление на выдачу кредитной карты с ошибкой в размере моей пенсии в реальности, Заниженной банком на 4000руб. Смотрите внимательно, что указано в Заявлении на получение карты и в договоре на получение кредита от этого банка в Офисе банка при подписании документов! Это мой вам совет из моего Горького опыта общения в реальности с этим Альфа банком на улице Проспект Ленина 69 25.03.2023 года по предварительно уже мне Одобренному 15.03.2023 года кредиту и изготовленной на мое имя Кредитной карте банка. В банке я провела целый час и ушла без карты и кредита!
Оч отделение классное. Внутри всегда чисто, прибрано, персонал знает ответы на все мои вопросы. Тут помогали и кредитку оформить, и закрыть кредит, и даже базово номер сменить, привязанный к карточке. Все классно, быстро и удобное
2
1
Ю
Юльчик
Знаток города 5 уровня
1 июля
Сотрудники Альфа банка всегда работают на высшем уровне и обслуживают очень быстро. Недавно решила оформить карту Мир , и все прошло отлично
1
1
М
Мелания Смирнова
Знаток города 7 уровня
22 июля
Не могу не выделить качественную работу всего офиса, но в первую очередь сотрудницы банка Марины. С её помощью легко решился вопрос с переходом из другого банк с кредитом. Эта несложная, как оказалось, процедура, принесла мне экономию на обязательном платеже. Переход заметно снизил мою финансовую нагрузку
Елена Доманская
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2023
Офис светлый и уютный, предоставляет все необходимое для комфортного ожидания. Персонал весьма вежлив, учтив и доброжелателен. Они обладают всеми необходимыми качествами для отличного обслуживания.
1
1
Е
Евгений Рыжаков
Знаток города 10 уровня
12 мая
В этом офисе предоставляют достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Я прихожу именно в этот офис, так как он находится в соседнем доме от моей работы. Девушки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своей работе. Общаться с ними одно удовольствие!
Помогала сотрудница тут с рефинансированием моих старых кредитов. Очень приятный и ненавязчивый сервис. Девушка поомгла все рассчитать и оказалось выгоднее на 15 тысяч! Одобрение пришло быстро, так что могу искренне похвалить)
В основном все вопросы удается решить онлайн, что очень удобно. Но при оформлении документов на вклад мне пришлось посетить отделение, и я осталась приятно удивлена качеством обслуживания.
Хорошие менеджеры, знают своё дело, могут ответить на все вопросы доступным языком
Николай Жданов
Знаток города 6 уровня
17 августа
Был тут на прошлой неделе, получал кредит. Перед получением с помощью сотрудника легко отправили запрос на кредит и после подтверждения выдали карту с суммой. В целом результат меня более чем устроил. Отношение сотрудников приемлемое, общаются вежливо и культурно. Мне все понравилось и я настоятельно рекомендую этот офис.
1
Альбина Фокина
Знаток города 6 уровня
28 августа
Веселые сотрудники иногда попадаются)) Нравится, что обслуживание стало каким-то более теплым что ли, нет излишней формальности и серьезности, никто не смотрит на вас с высока, и никогда не упрекнут вас за какие-то глупые вопросы, наоборот пойдут навстречу и все вам объяснят.
Анжела Сергеевна
Знаток города 12 уровня
11 июля
Отделение классное, сильно отличается от других банков своим красивым дизайном и системой обслуживание. Сотрудники при работе используют только ноутбуки, нет возни с бумагой, поэтому получается намного быстрее)