Ребята, большие молодцы. Столкнулась с тем, что при поломке обратилась в управляющую компанию, а они как бы отправили меня "лесом". Совет: звоните напрямую в Альфу тел. 63 28 62
Так уж получилось, что почти одновременно вышли из строя домофон и бойлер, и встал вопрос куда обратиться по поводу ремонта...Вспомнили, что в ПО Альфа мы уже обращались в 2016 году и остались довольны качеством обслуживания. Не пожалели и на этот раз: мастера пришли быстро и все сделали на 5 баллов! Спасибо вам большое! Рекомендую
Сломался домофон. Мастер из компании собрал ключи у жителей подъезда, даже не потрудившись записать, где чьи ключи. После ремонта домофона ключи раздавались кому какие. Кто-то аккуратно обращался со своим ключем, а получил какой-то обшарпанный. Так как Альфа собрала ключи не подписывая, то после ремонта настроили домофон на открывание квартиры, которой нет в подъезде, это упростило задачу мастеру, но у людей пропала возможность получать звуковой сигнал в квартире, если кто-то открывает дверь подъезда из жителей квартиры (или кто нашел ключи на улице). Я позвонил в компанию, описал ситуацию и получил в ответ нелепое: мы сейчас отключаем звуковые сигналы при открытии двери. Ну, во-первых, это глупость, во-вторых, об этом надо заранее предупреждать жильцов, а в третьих, это самая нелепое прикрытие непрофессионализма.
Я письменно обратился в компанию, чтобы исправили свою недоработку, а также попросил извинения в письменном виде.
Достаточно было попросить жильцов подписать свои ключи и работу можно было выполнить на другом уровне качества.
Свою недоработку компания исправила, извинения в письменном виде не принесла, поэтому ПО Альфа получает публичный отрицательный отзыв!