столкнулся с хамством в отделе продаж, собирался взять 2 абонемента себе и жене, жену не пустили на пробное, мол только по записи, с такой подачей мол ваши проблемы ,у человека очевидно очень высокая зарплата, никто не поздоровался и не попрощался, потеряли лояльного клиента🤷🏻♂️
Снял одну звёздочку за переодически недостаточную вентиляцию.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 января 2020
обманщики. в июне прошлого года увидела бассейн на проекте фитнес-клуба в Волгограде на официальном сайте. пришла в отдел продаж, с целью купить абонемент, чтобы ходить только в бассейн. мне сказали, что бассейн откроется в течение месяца. и что мне несказанно повезло - в этот день скидка 50% на абонемент в честь дня рождения директора. я готова была заплатить и полную сумму абонемента ради бассейна. менеджера отдела продаж зовут Илья Топилин, с кем я имела дело. абонемент я купила в итоге за 8 тысяч рублей. спустя месяц пришла с купальными принадлежностями в ALEХ FITNESS. бассейна нет. тоже самое через месяц. бассейн не открыли. затем я уже перестала приходить и стала звонить: бассейн закрыт. что-то там с какими-то подрядчиками, пытались объяснить мне. Обращаю внимание!!! спустя 6 месяцев НИКТО не предложил мне "заморозить" мою карту и не сказал правду, что бассейна не будет еще минимум полгода. Итог: когда я заподозрила неладное, пришла написать заявление о возврате денег на имя директора. Заявление приняли. Сказали, что перезвонят в течение недели сообщить, что заявление рассмотрено и что я могу подписать договор о расторжении. Прошло больше недели. Позвонила сама, позвали Илью Топилина к телефону, на что он мне сказал: я пытался Вам дозвониться, да вот Ваш номер телефона не нашел (который записан большими цифрами на моем заявлении о возврате денежных средств). Придя к ним вновь, мне сообщили, что сумма к возврату 800 рублей. Я естественно не согласилась и спросила телефон управляющего. Это была Оксана Вознюк. Объяснив ситуацию ей, она сказала, что невозможно вернуть всю сумму в моей ситуации. Насколько я понимаю, мое заявление до директора не дошло и его решили замять, чтобы никто никогда не узнал об этой "неловкой" ситуации с клиентом. Оксана сказала, что возврат полной суммы возможен лишь в одном случае: если я ни разу не заходила в клуб. Да как же я могла не заходить, если меня уверили, что бассейн в течение месяца откроется, причем не раз пообещали мне, когда я приходила еще пару раз в ALEX FITNESS. После того, как Оксана Вознюк сказала, что посмотрит, что с моей ситуацией, я вновь потеряла контакт с ними. Пришла я сама еще раз - доступных к возврату денег уже стало меньше )))))) около 700 рублей. это уже стало похоже на какой-то анекдот, а бассейна все так же не было. Сегодня мне позвонили, сказали, что я могу придти с паспортом и забрать деньги, не указав какую именно сумму. Промурыжив меня 20 минут, спросили, есть ли у меня оригинал договора с собой (по телефону мне четко ответили на мой вопрос, какие документы иметь с собой: паспорт). И попросили написать заявление на имя управляющей Оксаны Вознюк, что оригинал договора я потеряла (чтобы получить деньги). В заявлении я так и написала, что из-за того, что менеджеры отдела продаж потеряли мои документы, я вынуждена написать, что я потеряла договор, хотя он у меня дома.
мои выводы: в клубе ALEX FITNESS "работают" менеджеры, которые не ценят время и уважение клиентов, нагло обманывая и не даже не пытаясь решить проблему, которую сами же и создали.
Верю, что это сообщение прочитает директор ALEX FITNESS, благодаря которому я потеряла всего лишь 7300 рублей, а не 15300 рублей.
Желаю каждому быть не таким доверчивым как я и платить только за то, что действительно может предложить компания в качестве своей услуги.
Будьте бдительны!!!
Единственный в Волгограде бюджетный спорткомплекс, не нравится огромное количество народа , тренажёры иногда приходиться ждать , не нравится , что на кабинки для переодевания установили магнитные замки ,теперь карту не оставишь , в бассейн с ней и в душ не пойдёшь , предлагаются браслеты по 600 руб
Зал хороший, но объясните мне как можно не сделать вайфай. Зал находится грубо в подвальном помещении. Мобильный интернет не ловит, связь с трудом. Неужели так трудно и так дорого это? У администраторов спрашиваешь говорят пока не работает и пожимают плечами...
Самый недорогой в городе фитнес-центр, в цену абонемента входит бассейн, сауна, тренажёрный зал и групповые занятия, недавно сделали ремонт, все тренажеры новые.
Толпы народу , духота , сломанные шкафчики , найти свободный шкафчик удача , засилье лиц кавказких национальностей в майках UFC . Больше ни ногой туда.
Скажу честно поначалу не мог привыкнуть к этому клубу. До этого занимался в Зебре. Но со временем освоился и мне тут очень понравилось. Многие скажут, что ввиду демократических цен в клубе вечером непроталкнуться. Так такая же ситуация и в других клубах аналогичная. Правда учитывая что занимаюсь я по будням 3 раза в неделю с 7.00 до 8.30 то с проблемой клубного "перенаселения" не сталкиваюсь. Радует большое разнообразие тренажеров и просторный зал. Наверное единственный минус нет одноразовых стаканчиков у кулера в зале. Надеюсь что этот недочет администрация устранит.
Три года посещаю. Все отлично, развиваются - увеличили зал, открыли бассейн. Кроме трех но: нет соблюдения техники безопасности (все тренажеры стоят просто так, не прикручены к полу), у некоторых тренажеров уже "усталость" - несмотря на их работающее состояние, заниматься на них уже дискомфортно (проседание, скрипота и тремор дорожек, отсутствие набалдашников у эллипсов и тд). А также убрали маты с зоны единоборств, растяжку теперь не делаю - на тонюсеньких ковриках ужасно неудобно! А еще с половины 5 до 9 вечера там делать нечего - не протолкнуться! После девяти более менее. В целом мне он очень нравится - близко к дому и большая площадь.
Соответствует своей ценовой категории. Заполняемость зала зависит, зависело, от времени посещения. С утра до 17 часов нормально. Потом народ усиленно занимается своим здоровьем)))) Нравлось то что есть бассейн и сауна.
Хорошо место где можно поддерживать свою фигуру, доступная цена и очень много тренажеров . Единственный минус иногда зал переполнен , хотелось бы что у нас в Волгограде открыли ещё один спортзал от Алекс Фитнес
Честно говоря, перешел сюда заниматься в 2017-ом, так как цена на год была самая бюджетная. А вот после ремонта и обновления оборудования в 2019-ом, это, однозначно, лучший фитнес-клуб в Волгограде для тех, кто хочет заниматься, а не выё..ваться
Хороший фитнес-клуб. Чистый, много тренажеров, толпы в очередь на один тренажер нет. Цены приемлемые
4
1
С
Сергей П.
Знаток города 8 уровня
17 августа 2019
Идеально! Огромный выбор тренажеров. Сауна бассейн, групповые занятия. И дёшево. Из-за этого минус большой, много народу занимается. Тренажеров на всех не хватает, становится очередь. В бассейне на дорожке по 3-4 человека. Но это в нерабочее время.
Мне всё нравится ,кроме одного большого минуса -не проверяют справки о состоянии здоровья . Я их ,кстати,ответственно делала в поликлинике (сдавала кровь ,делала Флюру ,потом к терапевту) и не раз. Пока не поняла ,что никто этого не делает. Свои пожелания высказывала в клубе,толку ноль.
Хороший зал. После ремонта стал ещё приятнее. Народу иногда оч много. Прям не протолкнуться. Дешёвый абонемент. Тренера дежурного в зале не найти. Сам никогда не подойдёт не поправит, но и не откажет если обратиться
Всё отлично, только слишком ужмного народа, не всегда попадаешь на некоторые тренажёры. Вентиляция отличная что в тренажёрном зале, что в зале групповых занятий, никогда не было душно. Тренеры групповых занятий очень внимательные.
Большой ТЦ, имеется все: фитнес клуб, кинотеатр, магазины промышленные и продуктовые, развлечения- кафе, игровые автоматы, детям - игровая плащадка и т.д. Мне нравиться бывать в ТЦ Комсомолл!
С днем рождения Алекс фитнес!!! Я в восторге от этого клуба, нравится всё! Особенно групповые занятия, которые проводят прекрасные тренеры. Желаю процветания и дольнейшего роста!!!
Хороший недорогой зал. В период акций можно купить годовой абонемент за 7-9 тысяч. В бассейне часто много бабулек. Все базовые тренажеры есть, в кардиозоне всегда хватает места.
Непродуманная система разовых занятий. Мне было удобно пройти утром, отказали сказали ждать менеджера. Администратор на что который пропускает? Доставили кучу неудобств
Всё нравится!Но большой минус,что работают не24часа,поверьте,вам бы было выгодно!Вот сейчас собралась позаниматься-а вы в 10 уже закрываетесь!Прошу Адмтнистрацию прислушаться к просьбе абонентов.!
5
3
Максим
Знаток города 9 уровня
13 июля 2022
Существенный минус это вентиляция. В клубе жарко. Дышать не чем. Запах пота ощущается очень сильно, душно как в зале так и гардеробной
Занималась в нем около года. Вечерами очень много народа, очередь у тренажеров. Тренера не приходят в назначенное время на тренировку и не предупреждают. В таком случае вам предлагается пойти разбираться в отдел продаж. Нормальный сервис заканчивается после продажи вам карты.