Снимала детям, типа четыре звезды, отель убитый, вид из окна на соседний отель в метрах двух, внизу мусорка и стройка, спа убитый, каркасный бассейн, у которого отошли борта, в сауне гвозди в полу, Когда-то было дорого богато, сейчас того не стоит, с мужем жили в новом отеле Ламонт, вот там прекрасно, короче разочарования
Приятный премиум отель, соответствует своим 4-ём звёздам. Приехали семьями, все довольны, даже дети. Разговорились с приветливым персоналом, оказывается в отеле новые хозяева, видно, что очень стараются. Все наши проблемы без проволочек решили. На горнолыжный сезон приедем.
Очень понравился отель.
Внимательный персонал.
В отеле чисто, красиво. Номера удобные, грамотно продумана расстановка мебели.
Матрасы, подушки удобные.
Постельное белье, полотенца и халаты чистейшие.
Парковка перед отелем небольшая, но место найти можно.
Чайник в номере и сет из чая.Для меня это важно, так как люблю перед сном выпить чай с медом.
На этаже есть гладильная доска.
На завтрак не ходили, так как уехали в 6 утра, а завтрак с 7.
Отдыхали с семьей в отеле Альконт. Отель супер, администраторы очень заботливые. Но ресторан при отеле Айва, не груша вызывает много вопросов! Нам неоднократно хамила некая Анна, сотрудники говорят она якобы какой-то из руководителей. Но это просто испортило все настроение от посещения вашего заведения, где неплохая кухня и в целом обслуживание.
Номера не очень чистые. На белье постельном на полу черные волосы. Самое плохое, что в номере постоянно гул и вибрация, очень сильные в номерах комфорт на 5 этаже. Хороший ресторан при отеле, хорошие завтраки, на обед и ужин скидка 20 процентов постояльцам, приветливый персонал.
Шикарный отель, лучшие цены за такой высокий сервис. Бассейн, сауна, шведский стол и в качестве комплимента - возможность езды на классных велосипедах от отеля, быстрое обслуживание и заселение - все это не могло не произвести впечатление! Единственное не понравилось, что не было ежедневной уборки и джакузи, но это мелочи)
Что-то у них изменилось и к сожалению, не в лучшую сторону.
Два дня нет горячей воды. Администраторы, вместо того чтобы признать это, убеждают что она есть)
На просьбу подняться вместе и проверить, отказывают. Странная ситуация... В общем все не плохо
- отношение администраторов
- горячая вода
Нормальный отель вроде как 4 звезды, но за 5 дней ни разу не прибрали номер и не забрали мусор, но целом, отель хороший, красивый дизайн, есть бесплатные велосипеды, сауна и бассейн! На самом деле, когда находишься в таком прекрасном месте с такими необыкновенными видами на горы и горные реки, впринцыпе тебе пофиг на то, что 5 дней мусор не забирали, ты хватаешь его в руку и идёшь быстрее на улицу, наслаждаться природой
Были в мае 3 дня. Номер обошелся 2000 за сутки.
Для такой цены местоположение и сами номера на 5-ку. Мебель свежая, постельное, полотенца белые, санузел чистый.
Завтрак не брали, можно дощакащать за 1000.
Есть позднее заселение, быстро заселили.
Минусы:
Нам дали номер с двумя сдвоенными матрасами, а не одним большим. Так как было три часа ночи разбираться не стали, так и остались.
Окна выходят на окно другого отеля.
Но это мелочи
Самый главный минус- за три дня нам не то что не убрали ни разу, даже мусор не вынесли. У нас была забита мусорка в ванной, комнате и пришлось еще один свой пакет под мусор поставить.
Мыла тоже не было, но его спросила и быстро дали.
Еще у них есть опция, что можно попросить и вам позвонят и разбудят в нужное время. Попросили разбудить в 5 утра- не позвонили и забыли.
Ресепшен в первый день была неприятная девушка, грубоватая. На второй отличная, помогла посоветовала рассказала все.
В целом для бюджетного варианта хорошо, только видимо нужно просить убираться видимо на ресепшене.
Хорошая гостиница. Номер уютный, халаты, тапочки и др. Постельное белье очень мягкое, приятное. Завтрак включён, шведский стол, разнообразный выбор. Особенно приятно, что поймали предложение по выгодной цене на Островке. Рядом магазины, кафе. Останавливались на 1 ночь, удобный вариант, недалеко от Роза хутор.
Отличный отель, жил в номере стандарт с видом на горы. Вид не самый крутой, но зато все чисто, продумано, завтраки вкусные, отличная сауна и даже бассейн есть. А главное - цена за все это очень приемлемая. По соотношению цена-качество один из лучших отелей, где я жил. Можно с детьми.
За свои деньги отличный отель 👍🏼
Матрас супер !!!!!
Завтрак шведский стол -отлично
Прокат великов 👍🏼
Один раз в СПА бесплатно! ( баня , бассейн)
Расположение 👍🏼 , пешком прогулочным шагом можно дойти до Роза хутор , до галактики …
Рядом казино 🎰
Вокруг куча кафе , аптека , магазин, казино -👍🏼
Прошу руководство обратить внимание на уборку номеров ! Полы грязные, сделали замечание , сказали, что все убрали, но это не ответ , Вы зайдите и посмотрите . 3 человека проживает , 2 воды ставят в номер. Попросили одеяло так как 3 человека , спросили зачем! Завтрак в 8 часов - руководители ! Предлагаю Вам зайти на завтрак в 8 часов. У вас ресторан еще не готов к открытию в это время. Если завтрак в 8 , все должно быть уже в 7:50 , а не до 8:30 подносить блюда. Полотенца в бассейне не было чистых не одного!!!! Очень пожалели не , что остановились у Вас. За 93 т на 3 человека на 5 дней, с таким обслуживанием это слишком ((((не рекомендую!!!
Заселились в этот отель 24.09.2023 в номер 321.
Сразу хочу отметить, что отель позиционирует себя на 4*🤷🏼♀️
Из плюсов - вид на горы, хороший интерьер и удобное расположение.
Теперь о минусах:
Грязный номер при заселении, а конкретно - пятна на пастельном, на полу присохшие капли от чего-то, унитаз грязный, бокалы и чашки мокрые и в каких-то белых пятнах.
Кровать хоть и с хорошим матрасом и подушками, но состоит из 2х и что смешно - 2 простыни внахлест постелены по ширине кровати😄
Около бассейна куча пучков волос по всему полу.
На следующий день, не встретив горничную, я подошла на ресепшн и попросила нормально убрать, рассказав всю ситуацию. Сказали,что уберут. Мы пришли только вечером и что я вижу - у нас поменяли мусорное ведро и забрали полотенце для ног! Всё! Даже не положили нам средства гигиены и все остальное, что полагается.
Я позвонила на ресепшн, выразила своё возмущение. Жду мин 20. Спускаю в холл и снова спрашиваю как решается наша проблема. На что девушка извинилась, сказала что позвонит горничной, а через 5 мин сама принесла нам чистый стакан, гель и шампунь.
Вот такое отношение к посетителям у этого отеля.
Конечно он не стоит своих денег. Хорошо остановились здесь на пару дней. А вам и вовсе не советую.
Плюсы: очень красивый фасад здания; хорошие номера, неплохой ресторан.
Минусы: на всем этаже была невероятная жара, на просьбы гостей уменьшить отопление (жарко было всем, с кем мы это обсуждали) персонал особо не реагировал, хотя отвечали, что ситуацию исправят. Воду выдают только при заезде, потом нужно набирать на этаже в кулере - окей, казалось бы нормальная ситуация. Но вода в кулере была только тёплая, почти горячая, настолько было жарко…на ресепшене дать мне нормальную воду отказались, пришлось идти в магазин.
В спа в душах почему-то нет шампуней, никаких мыльно-рыльных.
Вывод: очень удивляет, что в такой в целом неплохой гостинице такое кол-во минусов, которые перечеркнули всё желание когда-либо туда вернуться. Владельцам нужно срочно поменять управленца.
Хотим оставить свой положительный отзыв! Прекрасный четырёхзвёздочный отель с крутым расположением и ооочень вкусными завтраками! Были в панорамном номере! Это сказка! Всем советуем посетить Алтконт и кстати рядом с отелем живет кот с таким же именем )))
Достойный отель, белье и халаты свежие, кровать удобная, с балкона видны горы. В номере есть все необходимое, в ванной шампунь, гель, зубные наборы, в номере есть расческа, салфетка для обуви, набор для шитья, чайная станция, 2 бутылки воды 0,5. Бассейн и хаммам не работает, сказали на профилактике до середины декабря, но об этом не предупреждали заранее, а мы при выборе рассчитывали на бассейн. Номера тихие, но с открытым окном утром слышен шум машин (рядом дорога). С закрытым окном не поспишь, душно.
Нам всё понравилось! Чисто, уютно. Удобная кровать! В номере есть халат, тапочки, зубная паста/щетка, чай/кофе. Вежливый персонал, вкусный завтрак.
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2023
Отличное место, рекомендую! Жили здесь уже во второй раз. Чисто, свежо, аккуратно. В номере находиться комфортно. Приветливый персонал, идет навстречу, помогает решить все вопросы и просьбы. На ресепшене нам предложили билеты на подъемники сильно выгоднее с широкой программой внутри. Мы довольны и обязательно вернёмся еще) баня тоже включена в проживание, хорошая, горячая, бассейн чистый, новые полотенца в наличии, сотрудники за всем следят.
Хороший уютный отель. Симпотичный интерьер. Новая мебель. В номере тапочки, халат, чайник (чай, кофе). Приветливый персонал. Хорошие завтраки.
Минусы: уборка вообще отсутствует. Приходили после катания вечером в номер. Номер не убран, полотенца старые, мусор не выброшен. И так 2 дня, пока не оставили жалобу. Постельное белье поменяли на 4 день.
Отель рекомендую, если не обращать внимания на уборку номера. Жаль, что данная проблема так портит оценку отеля.
2
2
Настасья
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2023
Огромная благодарность сотрудникам этого отеля. В холе играла приятная музыка. В отеле есть лифт. Номер современный, чистый, удобная кровать и матрас, бельё белоснежное, пахнет свежестью. В номере есть балкон. Вид на горы, черную пирамиду. Великолепный потрясающий, умопомрочительный, шикарный вид на горы. В номере есть чайник, чай и кофе, салфеточки, холодильник, рабочий стол, кресло. В ванной комнате есть зубные щетки, бритвенный станок, шапочки, гели, мыло. Полотенце и халаты белоснежные. Есть халаты и тапочки. Кондиционер.
Прям рядом, Магнит и Пятерочка, Патисон столовая и все ли поели столовая. Остановка общественного транспорта в обе стороны рядом
Есть небольшой минус, рядом приземляются вертолётики. Есть небольшой шум, редко . Нам не мешало.
Желаем процветания отелю. Кончно, еще приеду.
Очень уютная гостиница. Чистые, комфортабельные номера, в номере имеется всё необходимое, тапочки, халат, средства для волос и тела. Имеется чайник, чай.
Жаль, что во время посещения с 4.03-6.03.2023 не работал бассейн в гостинице.
Очень вкусный творог в ресторане, который закупают на ферме ( спрашивала для себя). Еда разнообразная, завтрак включён.
Снимали номер с 20.01 по 24.01.24, отдыхали в Эсто-садке в пяти разных отелях этот самый ужасный, вход в отель очень мрачный, на ресепшене пришлось ждать 20 минут на что сослались что заняты хотя мы с дороги и с детьми были, поселили нас в номер семейный комфорт, в нём диван оказался просто отвратительный на нём нереально спать, первую ночь мы помучились на второй день попросили поменять нам комнату, нам поменяли на семейный люкс, и тут всё началось номер совершенно не отапливается от слова совсем, полы ледяные на наше обращение нам принесли маленький обогреватель но этого было мало утром мы просыпались в комнате было градусов 15, мы попросили второй обогреватель нам принесли двойку который жутко жутко шумит , бассейн холодный если выйти из бани можно еще окунуться но поплавать и расслабиться у вас не получится. Сушильные комнаты не работают повесили куртку и ботинки по истечению полутора суток они так и оставались влажными
Нам приходилось на том же обогреватель который нам принесли в комнату сушить перчатки и личные вещи, этот отель как испорченный овощ с виду красивый а внутри тухлый
P.S за такие деньги я совершенно не рекомендую этот отель,самый худший
Отель замечательный, в номерах чисто, уборка ежедневная. Бесплатное пользование бассейном и сауной. Персонал очень внимательный. Очень стильный дизайн интерьера. Отель удобно расположен, всё, что можно посетить на Роза хуторе находится в шаговой доступности. Из минусов- это отсутствие собственной парковки.
Приятный отель, приветливый персонал, нормальные завтраки, единственны минус - очень близко дорога. Недалеко до центра рядом магазины. Приятный бассейн и сауна.
На твердую 4-ку: номер небольшой, кровати удобные, есть чайник и чай/кофе. Чисто. Халат и тапочки тоже есть. Но окно на соседнее здание в упор - для меня лично огромный минус.
Впечатление очень плохое, по приезду обнаружили чужие волосы на постельном белье, а когда попросили заменить- нам просто принесли белье, типа меняйте сами) Но особенно отвратителен был завтрак - какие-то жареные ножки, наггетсы, чебуреки, несвежая выпечка об которую можно сломать зуб, а для тех кто питается правильно есть только вареные яйца (холодные вчерашние) и огурцы (подкисшие). В общем если даже и останавливаться здесь, то не брать еду точно. Также ужасен интерьер отеля, все супер устаревшее и неактуальное, но на это можно было бы закрыть глаза если бы не грязные номера и мерзкая еда. Денег своих отель не стоит 100%, да он 2000 за ночь не стоит. Из плюсов - есть сушильная комната для экипировки
Прекрасное место для отдыха. Чуткий персонал, отличные завтраки, бомбический вид. Хочется возвращаться в этот отель. Сложно выбирать между остаться в отеле, или пойти гулять
Приехали на отдых,остановились в этом отеле.плюсы:расположение,есть балкон с прекрасным видом!удобные,чистые номера со всем необходимым)правда,в халатах почему-то не было пояса…хорошо,что есть есть ресторан,в котором очень вкусно кормят(напишу отдельный отзыв)
минусы:нет указателя на ресепшн-можно просто пройти мимо и попасть на лестницу,ведущую к номерам,для 4* один администратор на ресепшн,задержка при заселении(гости выезжают не в 12,а когда захочется..и администрация отеля не прикладывает усилий к своевременному освобождению номеров..после дождя в коридоре при входе на ресепшн образовались огромные лужи(с учетом кафельного пола-так себе квест добраться до лифта)..не видно охраны..
Плохое обслуживание в ресторане. Да его даже не было. Пришли сели за столик на террасе. К нам никто не подошел, нет кнопки вызова на столах. Даже зашли в ресторан позвать официантов, посмотрели на нас, подумали сейчас подойдут, сели на террасе. Никто не подошел! Ушли не довольные
Два года подряд приезжая на красную поляну, останавливались в данном отеле. Очень приветливый персонал, уютные номера, каким-то чудесным образом оба раза окна выходили на горы❤️ ну и завтрак - это конечно топ!!! Очень вкусно и сытно!!! До 16 часов кататься-гулять сил хватало)
Удивили штрафные санкции по поводу долгосрочного выезда, о которых заранее никоем образом не предупреждают.
Будем писать досудебную претензию, ибо это не является правомерным.
В других гостиницах, которые располагались неполадку от этой, где непосредственно проживали наши друзья, им спокойно вернули денежные средства.
Все было здорово, но вот питание нужно проверить☹️ отравилась черноморской ухой в ресторане, пришлось вызывать скорую. Уважаемые сотрудники, пожалуйста проверьте состояние еды котрой вы кормите гостей.
От четырёх человек хотим поблагодарить этот отель и его персонал. Мы прекрасно провели время. Сходили в сауну и бассейн, В ресторан и бар при отеле. Всё понравилось. Номера чистые и лаконичне. Тепло и уютно!
Уборка номера ужасная, до ресепшена невозможно дозвониться. Двуспальная кровать совмещённая из двух односпальных разъезжаются, проваливаешься между ними ночью. Единственный плюс транспортная доступность. Приезжали на 4 дня испорченный отдых. В следующий раз будем выбирать другое место!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ
На фото самый маленький гость этого отеля, более крупные особи (клопы и тараканы) засохли и лежат возле окон и на полу)))
Я не понимаю откуда такие хорошие отзывы?!
1 звезда только за девушку администратора, которая была очень добра к нам и решила ситуацию с насекомыми под подушкой в номере и грязным постельным бельем. Если бы не она, здесь даже одной звезды много.
Номера не подготовлены, нет постельного белья, подушек и одеяла. Засохшие ТАРАКАНЫ, пыль и грязь даже на столах, непонятные насекомые под подушкой. Засоры в раковине, мокрые халаты в шкафу. В мини-баре пусто.
Теперь ресторан. Шведский стол очень скудный.
Вкусного мало, разве что омлет был нормальный и колбасы. Кофе как самый дешевый на заправке. Останетесь ГОЛОДНЫМИ, если привередливы к еде.
Были в этом отеле 3 года назад и остались в восторге! Но в этом году мы сбежали оттуда, только пятки сверкали.
Отель весьма неплох. Вкусные завтраки и хорошие номера. Есть пара минусов - в номере нет ни одного ночника или светильника. Ну и самое большое разочарование - это бассейн) холодная вода, непонятные раздевалки. Скорее купель для сауны.