Ужасный магазин! Цены на товары завышены,причём в разы. Купили ванну, экран пришёл другой. Пришлось перезаказывать,а это ещё 10 дней . Магазин доставил кучу не нужных трудностей! И ещё никаких скидок, извинений. Мы не причём!
1
2
Посмотреть ответ организации
renesmi.divnaya
Знаток города 5 уровня
26 февраля 2024
Достаточно удобный торговый центр, где есть хоть и не всё для ремонта, но многое. Есть и специализированные магазины по краске, электрике, запчасти доя бытовой техники, продуктовый, аптека и многие другие необходимые товары. В отличии от многих тц города с парковкой здесь всё отлично, хорошая дорога, удобные въезды выезды, много мест.
Были сегодня в данном магазине, искали зеркало в ванную. О чудо вот оно, стоит ждёт меня и вроде бы покупай и едь домой счастливая, но не тут то было... Стала искать продавца консультанта, обежала весь отдел , не нашла. Подошла к парням с другова отдела попросила помочь, отказали. Стала ждать, минут через двадцать подошла женщина и сказала, что бы я САМА снимала его с витрины и шла к кассе, на что я ответила, что не могу это сделать чисто физически, на что мне ответили:"мне что ли снимать?". В итоге спустя ещё через сорок минут ада , меня отправили на ресепшн, где сказали , что мне помогут с моим вопросом. Пришла , объяснила ситуацию, что продавца нет на месте и я не могу получить зеркало без его помощи, мне сказали, что сейчас решат мою проблему. Объявили по громкой связи, что его ждут и меня пригласили пройти обратно со словами, что меня там ждут. В итоге его там НЕ БЫЛО!!! В итоге я сделала вот такие выводы, что персоналу полностью наплевать на покупателей (в общей сложности была я там 1 час) и наплевать на товар , который они продают (или делают вид , что продают 🤷🤷🤷). Очень-очень огорчена данной ситуацией. Надеюсь, что выше стоящие руководство примет все необходимые меры, потому что так нельзя
Часто бываю в этом строительном гипермаркет. Выбор всегда большой, про цены особо ничего конкретного не могу сказать - бывает товар дешевле, чем на маркетплейсах, но чаще дороже. Посему есть смысл посетить магазин тогда, когда нет времени ждать доставку из других мест.
Цены подороже чем везде.
Парковка огромная, перекус есть.
Персонал на плитке не понимает что от него хотят. Текучка кадров. Продавцы томятся в телефонах где угодно и как угодно но не около стелажей с товаром.
Кассы виснут, более половины касс не работают, бросаю товар у касс и ухожу, очереди большие, кассиры паникую
В магазине на пр. Текстильщики 40 мин. ждала консультанта по плитке, трижды ему звонили - так и не подошёл! Чтобы узнать условия доставки тоже пришлось побегать, но точно тоже ничего не сказали. Спасибо только женщине -консультанту в отделе обоев, это её звезда! В общем - обслуживание отвратительное ((
Большой торговый центр в котором можно купить всё и в одном месте. Основной магазин "Аксон" строительный, выбор большой, качество удовлетворительное. Перед входом большая авто стоянка, также остановка общественного транспорта.
Получал в конце октября деталь свою, отдал 3500 рублей за кусок обработанного лдсп. Грузчик обязал подписать какую то бумажку мол не имею претензий и товар осмотрен, я насторожился осмотрел товар и ничего особо не заметил какие то микро царапины, хотел наклейки отклеить смотрю не отклеивается а отрывается, забил. Думал нормально всё. Сейчас когда сделал место с обоями и проводкой где должен этот стол быть, отклеиваю феном наклейку и что я вижу? Глубокую царапину я вижу. Которую специально заклеили и специально дали тот лист мол осмотрел и претензий не имею, хотя как я наклейку оторву если фен с квартиры не протянуть к машине с грузчиком. В общем такой аксон... Никому не рекомендую эту контору.
Даже пытался черным маркером закрасить, все равно выглядит плохо, точно не как новый стол...
Позиционирует себя как центр продажи строительных материалов. По факту очень мало что интересного есть, неплохой выбор бюджетных красок, Если готовитесь к серьезному ремонту то стоит рассмотреть другие варианты, если что-то по мелочи то наверно стоит зайти.
Мне очень нравится этот гипермаркет,это целый город материалов, можно ходить и выбирать целый день и пустым ни за что оттуда не уйдешь,молодцы,что дают нам такую строительную радость покупок,так держать.
Чай русский в пекарне на первом этаже при входе дороже чем в центральных пекарнях города(там 55 огромные стаканы,тут обычные 65) даже в Турецком отделе тут же на 1 этаже натуральный турецкий гранатовый чай ...наивкуснейший 50 рублей,жаль отдел на отшибе напротив магазина одежды для всей семьи...после продуктов и молочки....
Хороший строительный магазин с хорошим режимом работы. Только привыкниш что где находится сразу какие-то перестановки. Квест. Мало работает касс поэтому бывают большие очереди.
Да, ТЦ большой, ассортимент тоже. Но персонал - это что-то!!!! В торговом зале визуально продавцов-консультантов больше, чем покупателей. Но и те горе-продавцы, что есть умудряются отбить всякое желание что-то купить. Вот, например, как вам заявление продавца- консультанта на просьбу помочь:"Что мне разорваться что ли?". Это как? Нормально???
В отделах продавцов нет. Ждать продавца приходится долго. Особенно порадовала продавец в хозяйственном отделе. Советский Союз и хамство того времени. Молодцы! Браво! Хорошее отношение к покупателю. О лояльности не слыхали 🤦♂️
От того, что мне прислали официальный ответ, отзыв не меняется! Я могу ознакомиться с товаром на сайте, но отрезать клеенку на сайте нет возможности!!!! В ваш магазин больше не приеду. Отоварюсь у конкурентов
Много разных магазинов, большой выбор товаров, особенно строительных, автомобильных, инструментов. Есть доставка, заказ можно сделать через приложение. Есть накопительные бонусные карты, акции. Рекомендую
Практически всё на 2а порядка дороже консультантов не найти кучкуються в своих местах подальше от трафика людей,а чтоб вызвать их нужна кучу рядов пройти чтоб уточнить о товаре . Асартимента мало по объёму товара с гальки нос,да Леруа Мерлен рости и рости не дотягивают,ангар для сухих смесей зимой дубак очень холодно,кровля вечна течет в зоне складирования ГВЛ и всё на матерьял грязно,пыльно, тележки заклиневают для поворота а если ты гружоный управлять ею очень не удобно сложно. Консультантов в Ангаре вообще не найдёшь.
Удивительно, как этот магазин вообще существует. С каждым годом ассортимент меньше, площади меньше, арендаторов все больше. Продавцы куда то убегают если тебя заметили. Второй этаж комплекса давно отдан арендаторам. Первый тоже почти захватили. Качество товаров на низшем уровне.
Заказывал дверь с установкой. Дверь привезли а установщик три недели дойти не может. Постоянно какие то отговорки. Не рекомендую заказывать там монтаж. Работают как хотят и руководству я так понял наплевать.!!!!
Отвратительное отношение к клиентам!
Товар постоянно привозят с браком!
Делаешь возврат товара, с условием довоза, никто от компании не звонит, не пишет,не говорит когда будет доставка!!! На вопрос Когда будут да вазы, мне отвечают как будут готовы, это что за ответ, что бесплатно беру у вас товар?
Какие-то должны быть сроки ориентировочные, вы должны написать как минимум или позвонить.
На сайте указан один вид упаковки товара, по факту приходят совершенно по-другому упакован.
Из-за очень плохой упаковки, постоянные возвраты.
Мебельные детали упаковывают по 2 штуки вместе, при перевозке появляются микротрещины от песка и т.д.
Менеджеры чата, не умеют общаться с клиентами, непонятное высокомерие и непонимание что от них хотят.
Элементарно просишь сбросить электронную накладную на почту, товары которые тебе доставили, мне говорят мы так не делаем. Один заказ они присылают электронную накладную, другой заказ они не присылают, ссылаясь на то что они этого не делают. В итоге потом сбрасывают мне скан, хотя мне скан не нужен у меня в бумажном виде накладная есть, в электронном мне нужно для бухгалтерии.
У меня такое чувство, как будто ваша компания мне бесплатно даёт товара я зарабатываю и ещё с вами ругаюсь.
Хороший магазин, большой выбор товара, в этом месяце три раз делала покупки, есть у них накопительные бонусные баллы, есть бесплатная доставка от семи тысяч, очень удобно и экономно, продавцы и дизайнеры отзывчивые, но есть одно НО, на есть один оператор Светлана, ужасная хамка и не заинтересованный сотрудник магазина, в последний мой визит, мне надо было купить осб панели, а они находятся в другом складе, на мой вопрос, ГДЕ НАХОДИТСЯ СКЛАД? И КАК К НЕМУ ПРОЙТИ! она подняла такой скандал, не хотела мне на поставленный вопрос ответить, что я даже написала на неё жалобу , я сделала крупную покупку , а со мной обращались как будто я просила у них в долг,это вопрос к руководству, Зачем держать такого сотрудника, который не хочет чтобы магазин получал прибыль?
Два раза заказывала Керамогранит. Всего 14 м2. Оба раза берут деньги про оформлении заказа, через 3-4 дня поступает звонок: "плитки в нужном количестве нет и привезти не можем", "поставщик отгрузил плитку разного цвета". Деньги возвращают. Зачем брать оплату, если магазин не готов выполнять свои обязательства? Не рекомендую магазин. Только время потеряете
Магазин хороший, разнообразный ассортимент товаров, но чтобы найти продавца консультанта это просто проблема. Поэтому отдаю предпочтение другим строительным магазинам.
Раньше брал там товары, удобно, магазин большой. Но отношение к клиентам мягко говоря как к отбросам. Сделал заказ, написано, что доставка будет с 14 до 20. Весь день прождал. Вечером мне звонят, говорят, извините, но мы не привезем Вам ничего. Только завтра. Уточняю, завтра то я первый на очереди.. раз не успели? Нет, конечно, мы когда захотим, тогда и привезем Вам. Сидите и ждите. Ладно.. в 10 утра пришло сообщение, что курьер получил ваш заказ, перед вами еще 4 заказа. Ну, думаю, слава богу.. часа через 2 привезут. Но не тут то было.. Сейчас 14:00, за 4 часа водитель смог осуществить 1 доставку в пределах города Иваново. Поймать этого водителя или забрать со склада заказ тоже нельзя никак. Сидите и ждите. Такого отвратительного сервиса и пренебрежения клиентами давно не встречал. И никому не советую. Слава богу, в Иваново полно других компаний, где можно заказать.
Сегодня в магазине оставила кошелек мужа вроде на отделе колировки. Опомнилась спустя минут 10-15, в мыслях уже мелькало, что лишь бы хоть кошелек с правами и картами отдали, про деньги была уверена что их вытащили, там было 10.000+.
Подошла на колировку, отправили спросить на инфоцентре, там сидела прекрасная девушка с темными волосами. Я с дрожащим голосом и руками спрашиваю про кошелек, она уточняет какой и улыбчиво возвращает его в целости и сохранности и с ДЕНЬГАМИ. Не передать эмоций когда ты чуть не про с рала деньги, карты и права мужа. Я была в таком шоке, что на мой взгляд недостаточно поблагодарила темноволосую девушку. СПАСИБО ОГРОМНОЕ вам и тому инкогнито, кто ,возможно, передал кошелек вам, за вашу честность, добросовестность, ответственность и порядочность! А магазин сам по себе тоже супер, всегда покупаем там что-либо для ремонта!
№заказа 21917613
14.10.2023 мною был сделан заказ непосредственно в магазине,оплачен полностью.Оформлена платная доставка на 20.10.2023.Решил проверить,насчет доставки сам позвонил в магазин и мне заявляют,что части товаров нет,доставки не будет, в назначенное неделю назад время от слова совсем!!!Нужно переоформлять-делить заказ,разделять доставку,ждать вторую часть еще непонятно сколько времени.
Никто не предупредил,ни звонков ни писем ничего!!!!
В следующий раз выберу другое место для покупок.
Цены как везде,а обслуживание ноль.Три сотрудника прошли мимо пока я карччился с листами osb и никто не предложил помочь ((((Да и цена на сайте была 850,а с реале оказалась выше.
Отвратительная сеть магазинов, наплевательское отношение к покупателям, неумение работать с рекламациями, прошлый век. Заказала плитку Керамогранит Gracia Ceramica Rinaldi Natural 45*45см., 1,62м2, 10404001736, прислали пересорт, 2 разных калибра плитки в одном заказе, калибр 0 45×45 см и калибр D 44,6×44,6см, нигде в характеристиках это не указано, чтобы вернуть плитку нужно везти ее на себе в магазин и выгружать, хоть ошибка и не моя, я должна страдать, все попытки дозаказать нужный мне калибр провалились, в наличии в магазине плитки нет, предугадать калибр плитки не могут ни продавцы плитки, ни горячая линия, ни сервисный отдел. Ремонт встал, деньги потеряны, полное разочарование.
Хороший магазин. Для ремонта дома, можно найти всё необходимое. Всегда проконсультируют, помогут с выбором. Так же в ТЦ есть продуктовый магазин, вкусное кафе. Хорошие бизнес ланчи.
Всем доброго времени суток) Сегодня про Аксон, а именно магазин строительных материалов. Зашла в эпоху ремонта, и теперь эти магазины посещаю чаще продуктовых) Почитала по отзывам, многие пишут не найти консультантов. Полностью согласна. Но…. на отделе напольных покрытий трудится Крылов Денис ! Человек на своём месте, именно консультант. Я трижды общалась с ним, первый раз с работником( не особо адекватным человеком) , Денис был терпим, все объяснил по ламинат. Второй раз пришла одна, и опять его помощь была необходима, он подсказал какой лучше ламинат выбрать. Третий раз зашла по поводу плинтусов. Большое спасибо Денису! Я теперь всем буду советовать этого консультанта! И вы обращайтесь)
Самый ужасный магазин! При заказе товара, его полной оплате, а также оплате доставки неоднократно сталкиваюсь с тем, что отменяется доставка! Постоянно, именно в то время, на которое заказана доставка звонит оператор и сообщает, что по той или иной причине товар доставлен быть не может! Издевательство! Ты приезжаешь на объект, ждёшь доставку, а тебе *** - не доставим и хоть ты тресни!