Aeroflot
29 отзывов
1 июля
Маршрут следования Компания Аэрофлот Москва - Владивосток 7.06.2024 рейс SU 1704. Перелет длинный для удобства бронировали места по схеме самолета на сайте ряд 18 место D и E с проходом впереди. Оказалось схема самолета совсем другая, перед нами были такие же ряды, за что мы проплатили не понятно, причем к 8 ми часовому перелету прибавилось ожидание взлета 1,5 часа в салоне.
Маршрут следования Компания Аэрофлот Россия Владивосток-Москва 25.06.2024 рейс SU 6252. Ситуация повторилась забронировали места по схеме самолета на сайте ряд 9 место G и D с проходом впереди - схема самолета совсем другая, перед нами было таких же 3 ряда (какая то зона комфорта), за что мы проплатили не понятно.
В итоге мы могли получить эти места при регистрации и сдаче багажа бесплатно, переплата составила 3560 руб.
Самое интересное, что мы были не одни такие. Бортпроводницы никакого объяснения по этому поводу не смогли дать.
22 августа
Превосходно прошли все полеты и максимально профессиональное обслуживание пять балов из пяти тем более в сложной и напряженной обстановке как в августе, поклон работникам Аэрофлота
24 июня
@аэрофлот @aeroflot #аэрофлот #aeroflot
Ну что же, ваш Шатл не работает. Код бронирования CM5VSS. Вылет задержали на полтора часа! Послали всех нафиг, двигатель работал работал и сдох на рулении по перрону. Ничего, я перенес. Никаких специальных стоек нет нигде, на сайте вранье. Вчера при вылете из Москвы в Питер, 23/06/24 пребывая в уверенности что можно перенести на чуть позже, так как Qatar Airways немного опоздали я стал звонить в линию поддержки шаттла. Более 5 минут ожидание на линии, и это было решающее. Затем, меня и по телефону и на регистрации послали нафиг. Никаких переносов. Я в очереди отстоял 15 минут ничего для Шатлов нет специального! и пришел на регистрацию в 14:51, а надо было в 14:49. Причем регистрацию я прошел заранее онлайн, а отдельную очередь для шатла Аэрофлот не обеспечил. А потом никаких обменов, я купил новый билет в кассе аэрофлота, ну а 22 тысячи, которые я заплатил за шатл просто потеряны. В Москву меня не довезли вовремя, на в Питер рейсе обратно вообще выкинули. Публикую везде. Не ведитесь на шатл вас обманут.
15 июня
Очень внимательные и грамотные сотрудники, Евгений и Диляра. Быстрое и квалифицированные обслуживание
23 июня
Хорошо обслуживают сотрудники в офисе Аэрофлот, предлагают скидки,если имеются, делают разные варианты расчёта на билеты. Приятно с ними иметь дело.
2
17 июня
За день до вылета обнаружила ошибку данных в авиабилете, поехала с утра в офис авиакомпании Аэрофлот. Очереди с утра не было, девочки быстро помогли исправить ошибку в авиабилете. Спасибо!
21 сентября
В Алматы офис Аэрофлота никогда не доступен для уточнения вопросов, например, как быть в ситуации, что в билете указано одно время вылета и прилёта, а в рассылке аэрофлота без каких'ю-либо пояснений - другое время? Добавляют стресс !
6 октября
Не дозвониться, не решить вопрос никак дистанционно. Из-за Space + ехал через весь город. Раньше дистанционно через личный кабинет оплатил и всё, Делов на минуту. У сотрудницы корона в офис не умещается.
24 июня
Самый медленный офис который бывает. Проторчал в очереди 2 часа, сотрудники совершенно не чешутся. Больше никогда не куплю билеты в Аэрофлоте!
1
21 марта
Самый ужасный сервис. На звонки трубку бросают. Формы на сайте на работают. Сейчас в Алматы нахожусь, паспортные данные билета нужно изменить. Офис в городе не работает из-за праздников. Такое ощущение, что из Казахстана сайт вообще не работает.
2
28 сентября
Никогда не буду больше пользоваться услугами этой авиакомпанией! Постоянно отменяют рейсы. Из за своей выгоды! В результате мы опаздываем на стыковочные рейсы. Неся материальный и моральный ущерб. Они потом ещё отвечают, что не при чём!
26 октября 2023
Все тихо, спокойно и по делу.
4 звёзды за незаинтересованность руководства актуализировать информацию на Яндекс-картах, пришлось это делать самому.
2
30 августа
Постоянный пассажир, дорос до серебренного уровня
14 ноября 2023
Представительство в г. Алматы ужасно работают, уже 2 месяца кормят завтраками и не делают возврат денежных средств.
1
1
9 января
Быстро, четко без проблем все оформили! Рекомендую
18 марта
Отличная компания и замечательные люди
1
13 мая
Сотрудники общаются крайне пренебрежительно.
О тарифах аэрофлота и правилах их применения проконсультировать не могут.
13 октября
Быстрое обслуживание
1 ноября 2021
посмотрел на сайте цену приехал а там оказывается есть наценка 25 евро, купить онлайн было проблематично так как на карте не хватало денег,а внести на российскую карту сбер,в филиалах сбербанка в Алмате нельзя,спасибо сотруднику филиала сбер,выручил перекинув деньги со своей карты!Данный филиал(Аэрофлот)по сути представительство,билеты там покупать не советую, вежливый персонал!!!хорошее чистое помещение(вход с торца) троечка за то что нет информации о наценках(узнаешь по факту потратил время)
2 июля 2022
Всё отлично!
Внимательный и вежливый персонал. Довольно удобное расположение офиса.
20 июля 2022
Последнее время испортило ь обслуживание, я с золотым статусом, сидел в очереди 1,5 часа. И когда начал покупать билет, понял в чем дело, был полностью не компетентный начинающий сотрудник.
1
21 января
Бизнес зал и бизнес класс - на уровне
27 августа
Хороший офис и сотрудники приветливые.
1
5 декабря 2023
Делал обмен билета, купленного через аг-во. Все ок
31 июля 2022
Без причины сняли с рейса Алматы -Москва и перенесли билеты на другой рейс через 6 часов! Потеряли из-за них билеты с Москвы в Питер.
1
29 января 2020
Хочу выразить своё благодарность,сотрудникам компании Аэрофлота,я первый раз так комфортно летела домой.Мне очень понравилось обслуживание и самолёт которое я летала,очень удобные кресла,вежливые персоналы теперь только куплю билет только на Аэрофлоте.Еще wi fi есть оказывается это очень круто!!!
3
1
21 ноября 2022
Странный график работы в пятницу до трех((( не серьёзно вообще иметь один офис для такой крупной фирмы
26 апреля 2022
Как представительство компании Аэрофлот в Алматы, решают все вопросы, связанные с перелетами компанией Аэрофлот...
1
22 апреля 2022
Пришёл узнать про отменённые рейсы, а у них образовался сокращённый день. Уже 2 месяца не могут вернуть билеты.