5 Элемент
171 отзыв
20 июля
Приобретали товары в этом магазине 11.07.2024 года. Консультант быстро подсказал где найти товары, а также помог с выбором.
Качество товаров хорошее. Все в отличном состоянии.
Купили Электрокофемолку, чашу для мультиварки, блок питания для телефона и так по мелочи.
Чаша для мультиварки подошла как родная.
Блок для телефона подошел, зарядка происходит быстро и без проблем. Кофемолку в действии пока не проверяли.
На кассе не было очереди и нас сразу рассчитали.
2
16 августа
Сгорел фен,оперативно нужно было купить новый.приехали в мандарин.Девушка все рассказала и посоветовала,заказали то,что нам больше всего приглянулось.Забрали на следующий день, поскольку в наличии был только витринный.Что хотелось бы отметить,пока мы выбирали,этого продавца дергали со всех сторон,ибо остальные все работники тоже были при деле.Мне кажется,это адский труд,выдерживать беспардонное вмешательство ,в данном случае в наш разговор,и реагировать с улыбкой.Даже я ,как потребитель, засомневался в адекватном поведении некоторых покупателей.Фен,кстати,оказался отличный.а работникам желаю побольше адекватных покупателей и человечных.Обслуживание было отличное,девчонки молодцы
1
8 октября
Хороший большой магазин. Нашёл кое-что интересное: все цены там оканчиваются на число 99. Очередей на кассах практически нету. Качество товаров впечатляет. Очень много полезных товаров. РЕКОМЕНДУЮ!!!
_если что, находится в Мандарин Плаза_
1
8 августа
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по кофе машине. Polaris которая стоит 2 300 руб. Отказалась включаться , повезли по гарантии , в гарантии отказали по причине несвоевременный уход за аппаратом. Здесь ситуация уже совсем другая ) при покупке кофе машины , консультанты дали рекомендации по средствам по промывки машины которые были купленные прям в пятом элементе. Промывка была постоянно по требованию машины. Тогда вопрос ? Продают не рабочие средства? Или не правильные рекомендации? Товар стоит не три копейки. Ещё на гарантии . Но в гарантии отказ. Больше никогда ничего не куплю в этом магазине.
2
10 ноября
Хороший, просторный магазин, большой выбор и интересные акции. Слабое место - консультанты-продавцы: часто сложно вообще их словить, на технические вопросы ответить не могут, в характеристиках товаров ни бум-бум, их цель подвести к определенному бренду и продать именно его, а не товар по вашим запросам. Это отталкивает.
1
28 октября
Магазин с широким ассортиментом товаров. Иногда можно словить что-нибудь стоящее с хорошим дисконтном. Неплохой вариант с расширенной гарантией, которую можно потом перевести или забрать деньги. Немного навязчивый персонал, но с другой стороны- это их работа.
30 июля
Раньше был хорошего мнения о пятом элементе, сейчас и врагу не пожелаешь, по гарантии всеми правдами и не правдами пытаются скинуть вину на покупателя, технику продают которая постоянно ломается ( у меня это пылесос, стиральная машина - не выдержало даже сроков гарантии), мастера по ремонту работают только в рабочее время приходится подстраиваться под них в свое рабочее время и еще очень много остальных мелочей.
12 сентября
Ужасное место. Отвратительные консультанты. Они не продают, они даже не консультируют. Они просто наводят негатив на тот продукт, что ты выбрал. Мол этот такой не очень, а давайте другой, а давайте тот или этот. Цепляются как гиены. Хотя я прошел за конкретной моделью. И если бы по существу говорили, так нет. Пытаются развести на рассрочку, ибо покупка сразу им не выгодна.
После таких помощников желания возвращаться просто нет.
2
28 ноября
Данный магазин мне очень не понравился, я покупала ребёнку ноутбук он стоил2800, так чтобы настроить его нужно заплатить пол стоимости нотбука за страховку и за настройку, получаются дерут деньги консультанты, а если начинаешь отказываться то они грязью поливают
16 09 2024 в12 00
Такое хоть не бери работать не будет
9 декабря
При покупке стиральной машины, не в коем случае не покупайте услугу установки, так как будете ждать неделю пока соизволит мастер приехать ее установить, еще и общается как будто ему что-то должны. Такое ощущение, что на весь город один единственный мастер, отвратительный сервис и общение!!!
28 февраля
Надменные консультанты, которые с радостью общаются только если собираешься покупать то, что предлагают они. Если настаиваешь на другом или выбор падает на модель ниже стоимостью, то интерес к тебе исчезает и дальнейшая консультация сводится только у односложным ответам типа "да-нет" и то нехотя. А уж если ты ещё и от доп.гарантии при покупке отказался, то вообще уходишь с ощущением что остался кому-то что-то должен(((( поэтому после нескольких посещений сети (в частности данного магазина, в котором пыталась купить пылесос-не угодила с выбором; телефон-то же самое; утюг-другой надо было по мнению консультанта) в разных местах (на советской ситуация получше, но тоже становишься неинтересным покупателем как только просишь проконсультировать по понравившиеся модели) обхожу этот магазин да и целом сеть стороной
2
1
12 июля
Жалко ставить даже одну звезду, потому что обслуживание на нуле у консультантов. После покупки манитора за телевизором пошла в другой магазин. Для себя сдела вывод что туда больше не нагой!!!
1
26 августа 2023
Выбор очень маленький, все нужно сразу смотреть на сайте, потом заказывать. В магазине представлены позиции более высокой ценовой категории. Хотелось бы,чтобы был выбор из разных ценовых категорий. Плюс постоянное навязывание доп услуг в виде гарантий, благотворительности. Как предложение, если сеть хочет принять участие в благотворительных акциях - отчислять какой-то процент от прибыли от реализации на эти цели, а не предлагать что-то приобретать своим клиентам,чтобы потом эти деньги направлять на благотворительность
4
20 февраля
16.02.2024 покупала iPhone 15 в магаз Ени 5 элемент в тц мандарин плаза г.Гомеля…
Отношение к покупателю ужасное,заказывала через интернет с самовывозом.по приходу в пункт выдачи позвали консультанта что бы вскрыть и проверить телефон,я просила не вскрывать потому что покупаю на подарок…консультант мне ответил что я хитрая,потом принесу телефон обратно и продавцу придется его выкупать себе,я уточнила что могул ли они без вскрытия доставить, мне ответили категоричное нет,забрали телефон и отправили на кассу оплачивать…телефон отдали невысокой девушке продавцу для проверки…я оплатила,вернулась к девушке и в очередно раз просила не вскрывать,девушка мне отказала,единственное предложила мне открыть его самой и добавив,что сейчас везде вскрывают,она сама покупала себе свой телефон в А1 и ей там тоже вскрывали,я уточнила что если бы я брала его себе то без проблем,а так мне на подарок…девушка попалась очень дотошная..я сама работаю в торговле и знаю что такое сопутствующий товар и что его нужно предлагать,но не так…извините мне 4 раза предложили расширенную гарантию,при чем со словами что я свой телефон разобью и мне придеться пройти 300 кругов Ада что бы пятый элемент взял его обратно…настроение упало,телефон она вскрыла…показала что он включается и на этом проверка кончилась,на мой вопрос про дальнейшую проверку раз она так нужна(динамики там/микрофон)мне сказали что они это не проверяют так как нужен интернет и долгая настройка…в чем смысл тогда проверки я не знаю.в июле покупала себе через 21 век.привезли и отдали без вскрытия и ни каких проблем…в общем телефон мне отдали но настроение испорчено…и как подарок не пошел,человек подумал что телефон б.у. Так как вскрыт и с отпечатками продавца…лежит в коробке даже не включался…все настроение коту под хвост
2
1
26 декабря 2023
Сегодня 26.12.23 года приехали в 5 элемент, который находится в Мандарине за покупкой мясорубки.(решили бабушке подарить на Нг).Сразу же к нам подошла девушка-консультант с не очень довольным лицом.Когда узнала, что нам нужен бюджетный вариант, лицо стало ещё хмурее, пытаясь нам втюхать (в прямом смысле этого слова) товар,который на порядок дороже той суммы на которую мы рассчитывали .В придачу ко всему, она явно была простывшая(насморк,кашель).Ну и это ладно,бывает всякое. Я ей сказала, сейчас я почитаю отзывы и подумаю,она что-то фыркнула и пошла рядом к стоящему консультанту,обговаривая меня,так как были явные усмешки, взгляды...на что я спросила:-в чём дело....Честно говоря, я уже не первый раз сталкиваюсь в этом магазине с подобной ситуацией, где пытаются впарить не пойми что....Но нагло стоять и обсуждать клиента,это явно не в праве. Не нравится работа, иди найди другую. Меня это очень расстроило,разочаровалась в этом магазине ещё больше,точнее в людях, которые там работают. Намерена приехать и написать жалобу на эту очевидно некомпетентную личность.
3
26 января
Сеголня (25.01.2024, около 17.00 вечера) были в магазине, хотели приобрести монитор.
Так как на витрине данной модели не было, пришлость ждать консультанта. Долго никто не подходил, позвали самостоятельно. Молодой человек сразу сказал, что нужно позвать "специалиста по мониторам". Девушке- специалисту был показан определенный монитор (на другом сайте), интересовало, есть ли и можно ли посмотреть. Девушка выхватила телефон из рук и с ним побежала смотреть сразу на витрине, а затем к компьютеру на зале. Введя что-то (явно не то), нам было сказано, что монитора в магазине не было. Показали сайт, сказали короткий код - оказалось, что есть (странно, что сотрудник не может по модели найти товар в базе). Сказали, что есть 2 единицы, 1 нам принесут, можно посмотреть. Ждали, ждали, ждали. Пришла, сказала, что есть на витрине.
Когда начали смотреть, на вопросы по товару ответить "специалист" не смогла, элементарно, не знала, включен ли он в сеть на данный момент.
Все, что могло как-то определиться, покупать или нет, оказалось "платной услугой", вплоть до фразы "стоит всего-то 12 рублей". Ко всему этому, во время консультации девушка постоянно переглядывались с ребятами в отделе айти, кивая отрицательно, видимо, оценив нас, и показывая, что мы покупать не будем (лучшие из возможных выводов).
Сложилось впечатление, что данный "специалист" не видит граней и про стандарты в общении с клиентом никогда не слышала. Иначе не могу объяснить, где это нормально выхватывать личную вещь и с ней куда-то идти.
Ранее, в других 5 Элементах, с таким не сталкивались.
3
1
25 ноября
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВНИМАНИЕ.ТЕЛЕВИЗОР ШИКАРНЫЙ.КАРТИНКА ЧЕТКАЯ.ОЧЕНЬ МНОГО ФУНКЦИЙ. ЛЁГКИЙ В УПРАВЛЕНИИ.
19 июня
Оооооояень медлый консультант. Начал оформлять у меня заказ и посреди заказа убежал к другому покупателю. Хочет и рыбку съесть и на сесть
1
5 ноября
Всегда вежливый и общительный персонал хорошая консультация
1
25 августа 2023
В данном магазине , почти всю технику приобретала, внимательный персонал. В нашем городе два больших магазина 5 элемент и электросила , по сравнению с электросилой здесь работают профессионалы.
2
1
4 февраля
Очень большой магазин техники, цены приемлемые, персонала много, работают оперативно, выбор товара огромный.
2
1
18 июля 2023
Сервиса 0. «Продавцы» бегут сломя голову, когда ты притормозил на 15 секунд около отдела с телефонами или бытовой техники, а вот в секции с триммерами для волос я прождал 15 минут и НИКТО не обратил внимания, ходил с заискивающим взглядом по залу, все заняты. время 20:45 пресловутые «продавцы» в телефонах мило беседуют между собой, а тем временем НИКТО не видит что мне действительно нужна консультация. Сделайте, пожалуйста, открытую выкладку триммеров для волос, я сам увижу товар лицом и куплю, спасибо.
5
27 марта
Такая оценка персоналу.
Оформление длилось 2 часа. Нельзя было оплатить товар, не пробивался. Потом неправильно заполнили гарантийный талон, а как назло нужно было сдавать по гарантии.
2
1
9 декабря
Хороший выбор и относительно неплохие цены.
14 октября 2023
Магазин хороший, хоть и с завышенными ценами. Однако, основная масса консультантов достаточно не плохо ориентируется в товарах и способна подсказать действительно годные вещи)
1
2
11 января
Отличный магазин. Множество товаров. Минус только один, мало консультантов-продовцов, приходится ждать что бы уточнить информацию по товару, а потом долго его оформлять к приобретению.
3
6 декабря 2023
Вежливый персонал, все рассказали и показали, нет очередей, обслуживаю быстро, всегда помогут советом
2
8 июля 2023
Насчёт товара и заказа ничего не скажу, а вот работа тех ребят , что показывают товар лицом есть вопросы...При покупке монитора, и показеего работоспособности, этот милый мальчик своими ,,голыми кисти рук,, обляпал пол экрана монитора,,Вот честно нехотел поднимать эту тему с руководством вашего магазина.На сегодня это нонсон так обслуживать.
3
1
27 октября
Отличные консультанты. В целом все хорошо
1
19 августа 2023
Покупали телефон который стоит 1700,00.,продавцы-консультанты настоятельно рекомендовали защитную пленку,которая стоит 65 руб.Пленки хватило на неделю.Когда обратились в магазин,нам ответили ,что гарантии нет и ответственности они не несут…Очень не приятно получилось,желания что-либо покупать в этом магазине больше нет.
2
2
16 сентября
Заказали два электросамоката. Оплата наличными. Ждали с нетерпением. На третий день звонок - ваших самокатов нет на складе. При заказе говорили что их 3 на складе. Ненадёжный магазин. Мы огорчены.
24 июня 2022
Всем привет. Отличный магазин 5 элемент. Но вот вам мой опыт. Год назад купил телефон. Мне посоветовали Vivo 20S. Это чудо проработало верой и правдой месяца 3. Потом начались глюки и тормоза. Телефон начал тротлить всячески и тормозить. Телефон я купил девушке. Так же купил все возможные защитные стекла и программу гарантии на один год + защитный чехол в другом магазине. Так вот почти по истечении года гарантии я обратился в их центр поддержки т. к. телефон уже совсем полыхал. На нем не было никаких сильных физических повреждений, он не падал никогда и использовался часто для учебы и в игры поиграть. Так вот, девушка на ресепшен объяснила что нужно сбросить настройки до заводских на телефоне и посмотреть пару дней как себя вести будет, и только потом приходить. Я так и сделал, помогло на день и через несколько дней я вернулся обратно. Телефон забрали, дали временную замену, которая была хуже калькулятора и ещё хуже тормозила. Но спасибо хоть звонить можно было. Через какое-то время мне пришла СМС, что телефон готов. Я пришел в сервис в 20.30 и так был уже другой консультант. Короче в 9 вечера у них закрывается лавочка и он не хотел иметь со мной никаких дел. Ему нужно было предоставить какой-то листок, который они давали, когда я сдавал телефон и что он Якобы не может выдать мне на руки без него. Я возмутился и попросил посмотреть, ведь я сдавал телефон с паспортными данными и попросил проверить. Этот тип нехотя полез в базу и потребовал мой паспорт, благо я его взял с собой. Выдал мне мой телефон и все. Я снова возмутился и потребовал результаты проделанной работы. Где они? Он опять нехотя достал бумагу в которой было написано, что телефон был сброшен опять до заводских настроек и что все с ним хорошо. Я потребовал доказательства, что с телефоном хоть какие-то работы вели, но естественно мне ничего не предоставили. Так ещё и в той бумаге я вычитал. Что на задней крышке телефона образовалась таинственным образом какая-то вмятина. Я судорожно полетел смотреть и действительно она там была. А сдавал я телефон почти в идеальном состоянии. Маленькие царапинки от чехла это ерунда. Короче его в ремонте походу уронил какой-то рукожопый и естественно я теперь не докажу никак, что это не мы его разбили. Вывод такой - никогда и ничего не сдавайте в ремонт через сервисный центр. У меня гарантия кончилась и теперь хрен что я сделаю и докажу. А если и несёте, то перед сдачей фотографируйте свой товар. А то потом не докажете что это не вы его сломали или повредили. А ещё требуйте бумагу о проделанной работе, там ее не особо любят выдавать хоть и обязаны.
4
2
29 августа 2023
Люблю этот магазин. Люблю сил много здесь консультантов и выбор зонами люблю. Хороший магазин
2
1
10 сентября 2022
Продали телефон с подменой, хорошо что без вопросов и быстро нам отдали наш извинившись. Распаковка естественно была без нас и нашего согласия, пока оплачивали на кассе. Если она была конечно, через 2 месяца бережного отношения телефон сломался. До этого телефоны по 5 лет служили.
Сейчас отказываются показывать видео момента покупки/распаковки, давая разную информацию о сроках хранения. А мы думаем, что нам продали б/у товар по цене нового без видео. И деньги возвращать за некачественный товар отказываются. Нарушив столько правил продажи... Уверяя, что дисплейный модуль стоит менее 30% стоимости телефона. Если менять на копию, а не оригинал, то возможно. Но зачем нам отремонтированный б/у телефон с копией дисплея(которой будет виснуть и не всегда срабатывать).
Люди будьте внимательны покупая в этом магазине. Именно 5 элемент в Мандарине, на Советской много техники покупали никогда подобного не было. И если они нарушают закон, сразу решайте эти вопросы. Так как что творится в этом магазине остаётся тайной. Запись потом они скрывают.
(Вначале говорили
-год хранится,
-потом посмотрим/разберемся/позвоним(зная что смотреть нужно дату за два месяца назад!)
-узнав ситуацию, стали говорить месяц
-другие сотрудники, что только по заявлению в прокуратуру
-потом сново ответ месяц
-еще вариант только в суде предоставим)
И выше описанное происходит в крупной сети магазина в Беларуси.
4
10 января 2023
Огромный ассортимент товаров, персонал всегда поможет с выбором товара, причём сделает это не навязчиво. Постоянные скидки и акции. Цены адекватные
5
1
18 октября 2021
Купила здесь блендер и средство для чистки чайников. Все отлично, порадовала бонусная карта для новичков, которая даёт 5р. (вроде столько) скидку при первом заказе и накапливает дальнейшие баллы за покупки. Но цены сами по себе не особо обоснованы. Как я считаю, ценник на многие товары, включая те же блендеры, завышен. Персонал был вежлив, очереди на кассах небольшие.
3
2
5 декабря 2023
Покупал телевизор Haier из серии s3 продавец посоветовал очень доволен Топ за свои деньги 💰
2
18 сентября 2023
Стандартный 5 элемент как и все. Сотрудники все помогут, подскажут расскажут. Ассортимент хороший, чисто есть детский уголок небольшой
2
1
17 сентября 2022
Придя в магазин, обратилась за консультацией к сотруднику магазина.
Девушка подошла, на мои вопросы смотрела не понимая что происходит и после громко смеялссь, что за глупые вопросы я задаю, после слов сотрудника :"вы серьёзно не понимаете?", общаться больше не хотелось.
Сотрудник абсолютно не знает технических характеристик товара, продаваемого в магазине, а также не умеет общаться с покупателям.
Очень жаль что работает не обученный, хамоватый персонал.
3
2
3 сентября 2021
Огромный выбор бытовой техники от именитых брендов, хорошие консультанты знающие свою работу. Расположен в крупном торговом центре, мимо не пройти... Действуют акции, а так же можно приобрести товары в рассрочку. Рекомендуем
3
2
29 сентября 2023
Магазин неплохой, но продавцы без комментариев! Работать не умеют, однозначно, сама продавец, поэтому знаю, о чём говорю
3
15 ноября 2021
Завлекуха, каких ещё поискать нужно. Делая сравнительный анализ на предлагаемую технику в чёрную пятницу,в частности телевизор LG 55", пригодной и той же комплектации и со скидкой, он дороже ,чем в интернет магазинах,и более дороже,чем предлагают частные продавцы. Кто то скажет, а как же гарантия? Отвечу: гарантия сервисного центра действует не зависимо от того,у кого приобретен товар. Накрутка в 5 элементе минимум 40%. При этом рядом же находятся с десяток представителей банков, готовых вам "помочь" приобрести товар, а на самом же деле так незаметно вас крюкануть и развести на деньги. Никогда и ничего не покупал в 5 элементе. Чего и вам советую. Негатив
5
25 августа
Хорошо, если не считать цену!
1
31 декабря 2022
Навязчивое навязывание дополнительных услуг, доходящее до откровенного введения в заблуждение и развод на деньги. Консультанты советуют не то, что лучше, а то, что нужно продать. Из хорошего, довольно большая витрина, где можно посмотреть и потрогать.
5
21 октября 2022
Персонал в магазине мало заинтересован в продажах. Ищешь консультантов, а они как будто в игру играют "догонишь - проконсультирую". К слову, о консультации, очень скудно преподносят информацию и пытаются "втюхнуть" то, что им хочется продать, а не то, что не действительно нужно. Не слышат покупателя от слова совсем.
6
6 февраля
Популярный хороший магазин
Но дорогой
Зато есть рассрочка.
3
1 декабря 2020
Отличный магазин, благодаря персоналу: ребята молодцы... никто «не плавает» в ответах, подскажут и помогут в тонкостях и нюансах по подбору техники.
В Гомеле 3 магазина, рекомендую именно этот! Тут самые грамотные консультанты!!!
Но опять же, в этом магазине как и во всех есть промоутеры определенного бренда... они не являются штатными сотрудниками и могут гнать любую чушь, лишь бы продать товар своего бренда: таких лучше избегать Везде!!!
3
4
10 мая 2023
Отличный магазин. Большой выбор и в одном месте. Отличное обслуживание
2
2
18 августа 2023
Норм магазин, есть некоторые нюансы которые отпугивают, наподобие идущего по твоему следу консультанта
1
1
15 февраля 2022
Вечером в будний день, покупал товар. Стоимость товара в чеке, не соответствовала стоимости указанной на ценнике! По стоимости указанной на ценнике, можно списать больше сумму бонусами, чем списали при рассчете на кассе! Кассир и главный кассир не смогли объяснить почему цена товара в чеке отличается от цены указанной на ценнике! Главный кассир, всячески пудрила мне мозги (НДС, ценниками в других магазинах и тд) пыталась меня запутать. Она так и не смогла грамотно и спокойно объяснить почему в чеке нет реальной для покупателя стоимости товара (простым языком не пудря мозги)!
8