20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в к квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего пол часа. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д.
Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.
Пользуюсь интернетом с 2017 года. Последние пару лет работает отвратительно интернет. Уже перестала в поддержку звонить, так как отговорка одна:роутера не хватает на квартиру 80 м,хотя такой же роутер стоит в доме 160 м и на участке тоже интернет ловит, и говорят соседние квартиры перебивают сигнал и поэтому интернет не грузит ничего. Работайте напрямую подключенным к роутеру... Серьезно? Сидеть рядом с роутером и подключать ноутбук и так работать? Приезжал мастер замерял скорость, вроде выравнивал, через полчаса после отъезда скорость падала до минимума, такой что страница грузится кое как. Работать не возможно, телевизор подключен напрямую проводом, все равно виснет картинка и качество. Мастера вызвать сложно, предлагают пройти 7 кругов ада по телефону, без этого заявку не принимают, пробуйте сначала сами:подключить напрямую, сделать какие то настройки, перезагрузите ,сделайте диагностику сигнала, так как декларируется скорость именно напрямую подключение, а не раздачу сигнала роутером и тд, а потом если нужно оформим вызов и то, только тогда когда им удобно, а ты уже подстраивайся под них. В общем планирую уходить ,вернуть драгоценный роутер и забыть как страшный сон. Прикладываю фото. Если находится в 5 метрах,без стен, от роутера скорость меньше 10, а рядом с роутером после перезагрузки аж 21,только вот плачу за 100.
Больше десяти лет пользуемся услугами данного провайдера. Всегда качественный, стабильный Интернет, хорошая бонусная программа, скидки при оплате. Оперативно устраняются проблемы в сети.