21vek.by
799 отзывов
17 октября
Ужасный сервис, приходит товар битый! Поломанный, не компетентные сотрудники. В Сервисном центре доказывают что в товаре дефектов не обноружено. А по факту видно что дефект есть. Не советую заказывать ...Берегите свои финансы.
Советую не заказывать там нечего.
1
1
12 июля
То ли банк их мошенник то ли 21 век..на сайте при оформлении покупки было четко написано что рассрочка до 12 месяцев без переплат. После одобрения рассрочки условия поменялись и даже на лизинг в 3 месяца идёт приличная переплата. Зачем вводить людей в заблуждение. На сайте написано одно, а по факту все иначе.
4
1
16 декабря
Заказывал шины, 320.205.804(номер заказа). Два дня динамят как маленького ребёнка! Позвоните, скажите, нет колес и тд. В итоге 2 дня в ожидании, потрачено куча времени, нарушено много планов, и тд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин! Менеджер по телефону что то мямлит, простите, извините...... Детский сад!
3 августа
Сервис ужасный. Ответ от тех поддержки ждал три недели.
Не пришло крепление к тумбе, отправили фото и объяснение чтобы прислали крепление, ответа не пришло не через неделю не через две. Пошел сам все купил на ОМА. Ответили через 4 неделе, когда спасибо, уже не надо, сам все сделал.
3
1
18 сентября
Сегодня купил в магазине 2 барных стула Mio Tesoro Грация BS-035. К одному из них не доложили декоративную накладку на ножку. Часто пользуюсь услугами магазина, но данный факт оставил неприятный осадок. Связывался с оператором колцентра. Надеюсь дошлют.
1
24 марта
Один из любимых магазинов был ранее,, сейчас чем дальше тем хуже:
1. Предоплата при цене заказа менее 30р (если через ерип будьте готовы заполнить тысячу непонятных полей,автоматически заказа по номеру не определяет, да и блин,, предоплата, серьезно? настолько не доверять своим клиентам??
2. Качество работы - дважды мой заказ уезжал не на тот пвз, о чем узнавал только по прибытию - итого лишних километров 50 пришлось наездить и никто даже не извинился
3. Самая отвратная, разрдражающая и долгая реклама на ютюб
4. В приложении на телефоне пришло пуш-уведомление о том что мне положена скидка, но чтобы ее получить нужно обновить приложение,, уже ожидаемо после обновления никаой скидки там не было.
11
28 сентября
Купил щётку для зачистки металла от ржавчины, на которой нет конкретной указанной инструкции на какой ушм допустимо работать. Размер 125 , установил на 17-125 как указано по размеру. Тк щётка не исправна сломалась ушм Bosch 17-125.
1
7 декабря
Интернет-магазин, который ужасно испортился! Должны были осуществить доставку оплаченного товара, доставки нет, деньги заморожены. В итоге говорят, что была техническая ошибка, однако проинформировать и вернуть деньги что-то не торопились. Желания покупать у вас нет!
5 мая
Сума можно сойти с доставкой. Заказал электросамокат в лизинг 27.04.2024 доставка должна быть 03.05.2024 поменяли на 04.05.2024 потом назад на 03.05.2024 и это в течении дня. В итоге 03.05.2024 в день когда я должен получить товар приходит смс в приложении на телефоне нам очень жаль но доставку переносят на 04.05.2024. Хотя товар как сказал оператор лежит у них на складе и причина не доставки ему не известна. Но на этом еще не закончилось. Далее перенесли на 05.05.2024 и это еще не все потом перенесли 06.05.2024. Каждый раз звонил и меня убеждали что 100% товар доставят на следующий день. Причину не отгрузки товара никто не знает.
10
25 марта
Сроки доставки и сервис ужас. 8 марта был сделан заказ и оплачен на 23 марта (суббота). Это был подарок на день рождения. Теплица. В пятницу нам надо было выехать, т. к. место доставки находится за 200 км. от Минска. Мы взяли с собой человека, который должен был помочь с установкой. После этого сроки переносили 3 раза. В воскресенье день ожидаемой доставки с 11.00 до 11.50 никто не позвонил, звоню сама и оказывается, никто и не собирался нам делать доставку. В приложении по заказу с самого утра стояло 26 марта, но узнала я об этом сама!!! Настроение испорчено, подарок не получен, человеку пришлось оплатить за «неустановку» и потраченных в пустую 2 дня, от заказа - отказ!!! В этом магазине никому не советую покупать товар, Потерянное время и неуважение к клиентам. Не тратьте время и нервы!
8
31 октября
Полностью поддерживаю предыдущие отзывы. Сервисная служба НИКАКАЯ от слова СОВСЕМ. Никогда больше не закажу товар у них. Больше месяца кормят "скоро позвоним". Никакой конкретики одна лапша на уши.
1
1 октября
Ужасно. В корзине стоит возможность добавить 135 товаров. Оформляем заказ. Приходит письмо, что в наличии всего 5(( Что за работа? У нас согласован бюджет уже, хотели купить на подарки
1
23 января
Самый лучший интернет- магазин, цены самые низкие, никогда не обманут. Всегда поменяют и примут обратно. Очень удобный сайт, информативный, легко заказывать. Персонал вежливый и отзывчивый.
5
4 сентября
Товар не соответствует фото и описанию на сайте.
Второй раз пытались продать от чего был отказ, несмотря на комментарий к заказу. Больше никаких заказов в этой компании.
1
2 мая
как всегда на высоте, хороший магазин, очень часто пользуюсь, всегда можно найти промокод и сделать покупку еще приятней
4
8 января
Была заказана детская игрушка на самовывоз с Тростенецкой. Товар пришел в ужасном состоянии, весь поцарапан и грязный. Я отказалась от него. Продавец, который выдавал товар сам предложил оформить новый заказ, да еще и на несколько позиций, что бы я смогла выбрать. На следующий день поехали забирать товар и что вы думаете. Была предложена таже игрушка, других на выбор не было. Продавец сказал эта другая и привезли одну. Позже я написала в чат бот. Там мне ответили, что продавец не заказывал другую игрушку и в личном кабинете у вас всего один заказ! Это что за бред! У меня есть чеки от 6.01. И 07.01. Что мы были у вас в магазине. Также в чат боте сказали, что в наличии игрушка всего одна!!! И если я желаю, могу заказать новую из другой партии. По цене в два раза выше. Написала руководству, там пообещали разобраться, тишина, поитересовалась, что слышно...ответа нет. Делайте выводы, какое здесь отношение к постоянным покупателям!
5
1
24 ноября
Уныленько там стало. Мебель потертая, много пыли кругом. Так ещё и не правильно документы заполнили, пришлось возвращаться на следующий день
26 августа
Ужасно, заказывал гладильную доску, постоянные переносы сроков доставки, так доску и не получил. Отмена заказа, проще в другом месте заказать .
2
13 ноября 2023
В рамках предсудебной процедуры пишу данную претензию. 09 ноября 2023 года мне доставили кофемашину марки "Зигмунд и Штайн". После 3-х завариваний кофе не смогли достать из машины колбу с молоком. Согласно условиям доставки 11 ноября позвонила в сервисную службу онлайн гипермаркета "21 век". Заявку приняли, и перезвонили сегодня, 13 ноября. В итоге, меня направили в сервисный центр или в пункт доставки. "несите сами товар, т.к.его вес менее 5 кг". Каково было мое удивление, когда я узнала, что с ноября т.г. этот сервисный центр уже не обслуживает данные машины. Естественно, в течение часа я не смогла дозвониться ни по одному из телефонов гипермаркета, т.к. ни один из отделов трубочку не снимал. Машину брала в рассрочку. Телефон, который указан в договоре, тоже не работает. Берегитесь, всё очень похоже на мошенническую схему. Елена.
6
1
3 августа
Ужасная работа такой огромной сети!
Заказывала ноутбук, привезли не тот, сначала сказали обменяют через 3 дня, после через 6, потом через 7.
Никаких обьяснений и извинений не было. Отмахивались односложно «проблема с поставками»
При возврате сначала сказали, что нет денег в кассе чтобы отдать, и предложили перевести на карту в течении 30 дней(!!!)
После разговоров, все таки вернули деньги.
Перезаказала в этот же день в другом магазине, привезли и все было без проблем.
Максимально не советую связываться на крупные покупки, толку добиться сложно.
1
19 августа
Заказал на 19 августа понедельник и тишина, звоню говорят четверг 22 ваш заказ , и как и кому что доказывать , нет слов !!!
2
21 мая
Головной пункт выдачи 21vek. Иногда бывают очереди (за вентиляторами, при резком повышении температуры в начале лета:) Персонал вежливый, компетентный.
Можно товар посмотреть перед оплатой.
1
12 октября
Плохо проверяют товар на складе. Точнее вообще не проверяют. Привезли поврежденный, оформила возврат жду , когда со мной свяжутся
10 сентября
Добрый день.
Заказ 301.621.459. Больше 2 месяцев не решается вопрос с гарантией. Только обещания перезвонить и больше ничего.
1
11 октября
Спасибо за доставку товара в аг.Замосточье, качество сервиса на высоте.
1
27 июня 2023
Великолепное обслуживание! В редких случаях заставал очереди! Расположение весьма удачное, график работы подстроен под клиента, очень удобно забирать заказ с этой локации! Рекомендую обращаться! Не пожалеете!
4
18 июня 2023
Из интернет магазина развились в интернет гипермаркет. Удобные пункты самовывоза, продуманный ассортимент, хороший сервис. Очень радует, что в стране есть такой бизнес.
1
3
13 апреля
Очень плохо оповещает клиента, от возврате товара. Клиент думает то что замена товара одна цена а за пять минут, тебе сообщают что доплоти 100рублей,за возврат. А перед этим у курьера спрашивал про доплату, он ответил что, ничего плотить не надо. Так не делаеца либо вы меняете менжеров.
4
1 августа
Как всегда на высоте. Качественно, вовремя и вежливо👍
1
19 ноября 2023
Ужасная работа магазина. Очень разочаровали. Кровать, которая заявлена ожидание 3 дня ждали больше месяца, 3 раза переносили доставку, не довезли механизм и вот месяц!!! Ждем механизм, не знаю, привезут ли его вообще уже, только извиняются. Ремонт закончили уже давно, а кровати нет. Приходится на последнем триместре беременности вставать с матраца, что адски неудобно. Давно были бы с кроватью любой другой, если бы не такое халатное отношение к своим же постоянным клиентам.
6
5
15 ноября
Отвратительно! Отдали телевизор по гарантии! Три недели ждали звонка или сообщения! Так и не дождались! По этому такой отзыв!
17 сентября
Достойно. Здесь и выдадут товар и при необходимости можно по гарантии отдать....
14 мая
Нет плюсов. Заказ подтвердили, потом перед доставкой сами отменили. Просто извините - стандартная отписка. Потрачены нервы и время. Не советую. Служба контроля тоже только на бумажках - еопировпть вставить готовый шаблон вместо решения проблемы.
4
22 ноября
После ожидания доставки холодильника 5 дней за день до доставки позвонили и перенесли ещё на 5 дней.
7 июля 2023
1 за косяк, заказал дверь входную как организация с установкой, звонит менеджер и тихим голосом сообщает что установка за наличный расчёт? Это как, 1е это сразу удорожание на 13% ПН, 2. Возня с авансовым отчётом. Я так понимаю дверь нам не установят. Связи с мат\ответственными нет, менеджер тем-же голосом спросила, буду я заказывать услугу или нет, возражения не принимаются. Заказ 279.085.979 p.s И да, стоимость установки неизвестна. Думаю "барыги" потом зарядят за установку, мама не горюй!
И главное, дозвонится Большая проблема, владельцы попробуйте позвонить, с зала половину посадите на телефоны, не фиг шататься пыль поднимать. И ощущение что что-то идет не так, раньше все было доступно и информативно.
2й p.s Пришла счёт фактура, на ней доставка через 10 дней ??? вчера скази нет по наличию, попросил что есть в наличии аналогичное, то и выставляйте. У нас ремонт, ЖДАТЬ времени нет, любое по наличию. Все 21 век стал для меня ниже плинтуса.
5
3
17 марта
Пункт выдачи! Огромный ассортимент интернет магазина! Все супер! И стоянка Большая для автомобилей
1
13 декабря 2023
Живу в Серебрянке, мне очень удобно. Достаточно не далеко. Правда бывают очереди, приходится постоять. В остальном все хорошо
3
16 марта 2023
Быстрое обслуживание. Удобная и эффективная система работает. Приветливый и вежливый персонал рабочий. Большая парковка, удобный подъезд.
Рекомендую. Доставка вовремя всегда.
1
15 апреля 2023
Несколько покупок прошли просто замечательно, но тут пришёл Косяк! Несколько раз было сообщение что выдача товара откладывается что задерживается в общем-то ничего особенного правда через недели полторы позвонил сотрудник сказал что обнаружился какой-то сбой что ты там с заказом не так что на складе никак не могут его отгрузить но мы обязательно вам отгрузим и перезвоним. Ну что ж понятное дело никто не перезвонил я опять начал выяснять причины задержки пошли стандартные сообщения извините заказ задерживается на следующий день будет всё в порядке. Приходил следующий день и опять всё повторялось и повторялось примерно через 2 недели Я сказал хватит отменяйте заказ и его быстренько тут же отменили. Никто не объяснил ни причины не извинился. Так что хорошенькая такая ложка дёгтя в начавшую наполняться мёдом бочку
5
2 февраля
Хороший интернет магазин, обслуживание хорошее. Перед покупкой желательно поискать промокоды. Тогда можно неплохо сэкономить.
1
1
6 ноября
Заказывал товар несколько раз
Пишут сначало задерживается потом через неделю извините его нет
1
4 января
Оформил заказ с промокодом на бесплатную доставку. (Видно на скриншоте) По факту приходит оповещение на Вайбер о том что доставка будет платная. Будьте внимательны, не в первый раз суммы заказа и итоговые суммы пляшут не в пользу заказчика.
3
4 июля 2023
Сделал заказ бака для душа 20.06, доставка была назначена на 04.07 т.е. через 2 НЕДЕЛИ! В день доставки позвонили и сказали, что товара нет и надо ещё 2 недели ждать... Просто нет слов. Зачем тогда вообще этот товар в продаже на сайте держать, если не в состоянии его доставить? Неужели заранее нельзя было сообщить, что не успеваете? В итоге потраченное время и испорченные планы.
4
28 октября 2023
Очень не рекомендую!!
Купила измельчитель Kitfort, в котором через 3 месяца сломались ножи. Товар уже 3 месяца находится с сервисном центре и меня кормят завтраками о наличии запчасти. Гарантия на измельчитель 2 года ! Ни измельчителя , ни денег !
Не рекомендую !
3
29 августа
самовольно отменили заказ будто нет в наличии, и через сутки выставили его же на 550 рублей дороже. дно
7 октября
Заказал присадку в масло, думал быстро и красиво. Да, 5 дней...Маннол...как так? Валдбериз такая же цена, доставка через день!!)))
В пункте выдачи один сонный на кассе, второй сжна выдаче, 3 человека обслуживали долго, успел кофе попить , все, больше с ними не играю....
16 сентября
Ужасный сервис .Сдал в ремонт триммер, 3й месяц делают. Больше покупать в 21 век не буду
1
25 сентября
Отличное место, быстрая доставка в пункт выдачи.
1 октября 2023
В общем место неплохое, все есть, добрый персонал. Единственный минус - местоположение, не очень удобно идти от того же Гиппо.
14 мая
Отличный магазин своего времени, сейчас - неапонятно зачем он нужен. Спасибо конкуренции, что это недоразумение скоро скоро закончиться.
3