Поиск

Банк ВТБ

4,7

239 оценок

До закрытия 4 мин

Москва, Ленинградское ш., 13, корп. 1

Оформить онлайн

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Адрес

Москва, Ленинградское ш., 13, корп. 1

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Wi-Fi

Обслуживание физических лиц

Обмен валюты

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

4,7

239 оценок

Оцените это место

Евгения

Знаток города 14 уровня

Хочу выразить благодарность за сотрудников и удобство расположения филиала банка. Первое, что приятно удивило, это как только я пришла и все сотрудники были заняты, через минуту подошёл ещё сотрудник и пригласил на консультацию. Второе, я озвучила проблему и приготовилась столкнуться с невозможностью ее решить. Сотрудник сразу же понял, как я могу исправить ситуацию. Предложил удоьнейший вариант, сразу решил вопрос с выводом денег со счета, который был заблокирован, моментально оформил и выдал новую карту, которая мне была необходима, и, что важно, прямо на месте решил мой основной вопрос по переводу на другой счет соцвыплат. Это было сделано настолько быстро и профессионально, что мне даже уходить не хотелось) Третье, комфортная обстановка. Чувствуется забота и профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Обратилась провести операцию по доверенности от мамы. Прождала 30 минут в очереди, а когда вызвали сказали ждите другого сотрудника, т к у меня доступов нет на выдачу выписки со счета. В итоге провела в банке почти 1 час. Отказ в проведении операции, т к мама не доступна по телефону (ранее обращались с другой офис с мамой и объясняли, что она будет недоступна. В другом офисе такую же операцию проводят). Попросила директора мне позвонить и решить ситуацию вне регламента (т к не могут регламенты покрывать 100% все ситуации). Директор офиса так и не перезвонил. Не заинтересован. Претензию зарегистрировали кратко, без указания информации. По факту надо оплатить кредит мамы в другом банке. Предложила принести кредитный договор и перевести на ее счет в погашении кредита-тоже отказ, т к нужен звонок от мамы. Как итог, дождусь мамы и переведен ее счет на обследование в другом банке. И поставьте роботов вместо сотрудников, потому что повторять слово регламент, отказ в операции много раз могут и роботы.

Посмотреть ответ организации

Инга М.

Знаток города 2 уровня

Приятно была удивлена особому отношению к клиентам со стороны сотрудников и руководителей. Пришла в офис, было много народу, тут же присоеденились руководитель и заместитель, помогли взять талоны, проконсультировали всех в процессе ожидания, помогли в онлайне и ответили на все вопросы) Безусловно, уровень клиентоориентированности выше всех похвал!

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

158 отзывов