Заказывал не сколько раз, в последнем заказе как то заказались совсем не те тормозные колодки, увидел сразу как оплатил заказ, сразу же позвонил в магазин с просьбой снять заказ, отказали , как придет заказ будем делать возврат, когда его примет поставщик вернем деньги. Тут началось, срок поставки прошел, статус стоит в работе - жду, прошло еще пять дней статус заказа все стоит в работе, пишу менеджеру где заказ, задержка типа в транспортной компании, на следующий день пришли колодки. Срок поставки увеличился в 2 раза. Теперь эпопея с возвратом денег, спрашиваю когда вернуться деньги, ждите не менее трех дней и будут зачислены на счет в личном кабинете, прошу сразу отправить на карточку, отказывают. через неделю увидел что на счету, звоню менеджеру с просьбой отправить деньги на карту отказывают надо написать менеджеру, написал и получил ответ, ждите зачисления. делают все что бы затянуть возврат денег.
Давно покупаю автозапчасти в Автоман74, очень доволен этим интернет-магазином, цены в сравнение с другими интернет-магазинами приятно удивляют и сроки, они всегда реальны, приходит запчасть во время или гораздо раньше, если и бывают задержки то это очень редкое явление. Хочу сказать что сотрудники Автоман74 всегда стараются помочь своему клиенту. Недавно я заказал ремкомплект для своей очень редкой турбины и ошибся с номером этого ремкомплекта, при заказе на сайте я видел значок что этот ремкомплект нельзя будет вернуть на склад если он не подойдет по каким то причинам. Недолго думая решил обратится к ребятам Автоман74, мол помогите пожалуйста вернуть этот ремкомплект если это возможно, они пошли мне навстречу и вернули деньги за этот ремкомплект уже на следующий день! Хочу подытожить, что в таких вроде бы мелочах в отношении к клиенту и строиться залог успешного ведения бизнеса! Спасибо вам большое Дмитрий и Георгий, за правильный подход к клиенту!!!
Заказываю запчасти здесь уже много лет, ещё с тех времён, когда они сидели в маленьком павильоне на рынке возле перекрестка Фёдорова-Доватора. Я ещё тогда вообще ничего не понимал в запчастях. Помогли, объяснили что, как, почему. Когда начал более-менее понимать, сравнивал с другими. И стало понятно, что мне сразу повезло с выбором магазина. Поэтому работая с этим магазином, могу быть всегда уверен, что проблем не будет. А если и возникнут какие-то накладки, то они решаются.